당신을 위한 ‘원스텝 중고거래 서비스’가 등장했다.

중고 거래시장, 문제는 신용거래 뿐?

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트렌드인사이트에서 이미 ‘중고시장의 고민을 해결하다. Second-Handinsu로 겟하자!’ 라는 기사를 통해 중고거래 시장이 갖는 신용문제를 해결하기 위한 여러 가지 해결책을 제시한 바 있다. 지금까지 온라인 중고시장에서 발생하는 가장 큰 문제는 바로 판매자와 구매자 사이의 신뢰도 구축에 있었기 때문이다. 중고거래를 하고자 할 때 발생하는 이런 신뢰도 문제는 가까운 거리라면 주로 직거래를 하거나 공신력 있는 제 3자인 안전거래 사이트를 중간에 두어 거래를 하는 방법이 가장 흔한 해결책이었다. 그러나 중고거래를 할 때의 불편함이 바로 이 신용거래뿐일까?

중고거래를 한 번이라도 해 본 경험이 있다면 물건을 판매하고 해당 금액을 받기까지?상당한 물리적, 심리적 불편함이 발생하는 것을 느꼈을 것이다. 중고거래를 하기 위해서는 먼저 제품의 사진이나 동영상을 찍어 상세한 설명과 함께 거래 사이트에 업로드 해야 한다. 다음은 제품을 원하는 소비자들과 직접 연락해 가격협상을 해야 하고 이를 통해 적절한 구매자를 찾으면 제품을 포장해 직접 배송까지 해 주어야 한다. 마지막으로 내 통장에 판매금액이 제대로 입금되었는지 확인하는 것까지 중고거래는 생각보다 많은 절차를 필요로 한다. 물론 쓰지 않는 물건을 재판매해 돈을 벌고, 필요한 물건을 보다 저렴한 가격에 구매하는 것은 경제적으로 큰 이익이 된다. 하지만 이런 장점 때문에 중고거래에 빠진 많은 사람들은 생각보다 다양한 스트레스를 주는 이 중고거래에 대해 벗어날 수 없는 늪과 같다며 한탄하기도 한다. 온라인 중고거래, 이제 보다 편리하고 합리적인 방법으로 소비자들에게 다가갈 필요가 있다.

 

바쁜 현대인들을 위한 중고거래 위탁서비스도 등장했지만…

위탁서비스

많은 중고거래 사이트와 어플리케이션이 C2C에 기반을 두고 있는 이유는 누구나 쉽게 판매자가 되고 다시 소비자가 될 수 있는 환경을 제공함으로써 거래에서 발생하는 중계비용을 최소화하여 가격경쟁력을 갖추기 위함이었다. 물론 직접 전 과정에 참여해야 하는 온라인 중고거래가 스트레스로 다가오거나 귀찮은 현대인들은 가격경쟁력이 조금 낮더라도 나를 대신해서 물건을 팔아줄 온·오프라인 중고위탁 서비스를 이용하기도 한다. 현재 우리나라의 중고거래 위탁서비스는 신용거래를 장점으로 내세우고 있는데, 운영자의 개입을 최소화하면서 중간거래를 돕거나 중고품을 매입하는 형태가 많고, 일반 품목보다는 자동차나 전자제품, 명품과 같은 특정 제품의 중고위탁이 주를 이루고 있다. 중고 위탁서비스는 더욱 편리하긴 하지만?평균 50%에 달하는 비싼 중계수수료 때문에 판매자들을 망설이게 하는 단점이 있다.

이러한 단점을 해결하기 위해 일반 중고품 딜러에게 판매하는 것보다 높은 가격에 매도할 수 있는 일본의 ‘스내피 옥션즈’라는 사이트가 트렌드인사이트에서 이미 소개된 바 있다. ‘스내피 옥션즈’는 고객이 팔고 싶은 것을 스내피 옥션즈 가맹점으로 가져와 점포에 맡기면 점포 담당자가 인터넷옥션에 출품을 대행해 충분한 경매 노하우로 판매를 돕는 방식을 취한다.

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하지만 이 조차도 대형물품이 아닐 경우에는 직접 점포에 물건을 가져가야 하는 불편함이 존재한다. 또한 일반 중고품 매입보다 높은 가격을 받을 수 있는 가능성이 크지만 한 명이라도 입찰이 들어가면 낮은 가격에도 판매되는 경우가 있으며, 이를 막기 위해서는 희망 최저 가격을 설정하는 등의 추가적인 과정이 필요하다. 이렇게 최저 낙찰가나 출품기간 등을 판매자가 별도로 설정하고 싶은 경우에는 한 점당 1000엔의 출품비용이 추가적으로 들어가며, 만약 3000엔 미만에 낙찰이 된 경우 모두 수수료로 지불해야하는 규칙 또한 존재한다.?

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스내피?옥션즈는 판매자 대신 물건을 출품해 주고 높은 가격에 판매되도록 도와주지만, 경매방식의 특성상 가지는 불편함이 여전히 존재한다. 판매자로서 중고 위탁서비스의 필수조건인 수수료에 대한 심리적인 불편함을 줄이면서 최소한의 시간적, 경제적 낭비를 덜 수 있는 서비스 모델이 필요하지 않을까?

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원스톱 중고거래 서비스로 더 편리해지다.?

  • 추가 수수료 NO, 배송비 NO, 당신이 해야 할 모든 일을 대신해주는 Sold.

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‘Sold.’는 온라인 중고거래 위탁서비스로 가격을 결정하고, 구매자를 선택하며 물품을 직접 받아 배송하고, 즉시 계좌에 입금을 해주는 것까지 거래의 전 과정을 대신하는 서비스이다.?유저는 판매하고자 하는 제품의 사진을 찍어 모바일 앱에 올리기만 하면 된다. 사진이 업로드 되면 업체는 스마트 프라이싱 엔진을 통해 가장 합리적인 가격을 제시한다. 스마트 프라이싱은 소비자가 느끼는 제품의 가치에 맞춰 가격을 정하는 방식으로 유저에게 처음 제시되는 이 가격이 업체의 수수료를 모두 제한 가격이다. 이 가격을 유저가 받아들이면 곧장 거래가 시작된다. 업체는 업로드 된 물품을 보고 구매를 원하는 가장 적당한 소비자를 선정하고, 유저의 집으로 Sold. 규격 포장 박스를 배달해 준다. 유저가 박스에 해당 물품을 넣어 배달 직원에게 전달하기만 하면 나머지 배송까지 모두 도맡아 해 준다.

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유저는 집에서 사진을 찍어 올리기만 하면 거래의 전 과정을 대신해 주는 것이다. 밖을 나갈 필요도 없으며, 핸드폰 하나로 모든 것이 가능하기 때문에 중고거래를 처음 시작하거나, 바빠서 시간이 나지 않는 모든 사람들에게 무엇보다 빠르고 편리한 거래를 돕는다. 유저가 처음 제시받는 가격이 실제 입금되는 가격과?같아서 수수료에 대한 심리적인 불편함도 줄일 수 있다.

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우리나라에서 Sold.와 같은 ‘원스텝 중고 위탁 서비스’가 성공하기 위해서

Sold.는 말 그대로 모든 것을 대신해주는 서비스이다. 우리나라에서 이렇게 전 과정을 대신하는 중고 위탁서비스가 보편화하지는 않았지만,?중고거래의 불편함을 호소하는 기존의 고객들이나 애초에 이러한 심리적, 물리적 불편함 때문에 가치 있는 중고제품을 가지고 있으면서도 거래를 생각조차 하지 않는 사람들, 또는 중고거래를 처음 시도하고자 하는 사람들에게 충분히 매력적인 서비스로 다가갈 수 있을 것으로 보인다. 또한, 위탁 서비스에서 필수 조건인 수수료에 대한 심리적 불편함을 줄일 수 있다는 점도 서비스의 단점을 보완해 줄 수 있을 것이다. 그러나 사전에 감해지는 수수료에 대한 개념이 유저들에게 합당하게 받아들여질 수 있도록 투명하고?진실성 있는 가격정책을 마련할 필요는 있을 것이다. 또한, 구매자 선정과 배송에서?최대한 단시간에 진행할 수 있는 프로세스가 필요하다. Sold.와 같은 ‘원스텝 중고 위탁 서비스’는 여러 서비스가 복합된 새로운 비즈니스 모델이기 때문에 이들이 톱니바퀴처럼 제대로 운영되기 위한 가장 효과적인 접근을 모색할 필요가 있다.?

1. ‘원스텝 중고 위탁 서비스’, 처음 거래를 트는 시도가 중요하다.

약간의 수수료를 제함으로써 중고거래의 모든 과정을 대신하는 이 서비스는 쓰지 않는 물건이 넘치지만, 시간적, 심리적 제약으로 이를 집에 방치만 해두는 많은 사람들에게 유용한 서비스가 될 것이다. 그러나 중고위탁서비스에 대한 기존의 편견이나 낯섦으로 인해 서비스에 쉽게 접근하지 못하는 많은 사람들에게 시범적인 체험마케팅을 실시함으로써 적절한 소비층을 구축할 수 있다. 모바일 앱으로 모든 서비스가 진행되기 때문에 SNS나 인터넷 광고를 통해 서비스를 한 번 이용해 보도록 하는 시도가 중요하다. 처음에는 낯설게 느껴질 수 있는 서비스지만 한 번 사용하여 편리함을 느낀 유저들은 이 서비스를 지속해서 이용할 가능성이 크기 때문이다. 또한, 이렇게 편리함을 느낀 유저들로 하여금 SNS나 블로그 등을 통한 바이럴마케팅효과도 기대해 볼 수 있다.

2. 스마트 프라이싱의 개념을 합리적으로 제시하라.

Sold.가 설명하고 있는 스마트 프라이싱은 소비자가 느끼는 제품의 가치에 맞춰 가격을 정하는 방식인데, 이것이 구체적으로 어떤 방법인지 소비자에게 신뢰성 있는 내용으로 제시될 필요가 있다. 물품별, 서비스별 수수료 규정을 마련해 어떻게 가격을 책정하는지에 대해 명시하도록 한다. 중고 위탁 서비스를 이용하는 고객들의 내면은 적당한 수준의 수수료를 제하더라도 개인적인 노력과 시간을 절약해 추가적인 비용을 벌 수 있다는 점을 긍정적으로 생각하기 때문에 합리적인 가격정책만 제공한다면 충분할 것으로 보인다.

3. 더욱 빠른 구매자 선정을 위해 소셜 큐레이션을 활용하라.

구매자 선정과 관련해 최대한 단시간에 진행할 수 있는 프로세스를 위해 소셜 큐레이션을 활용하는 방안도 생각해 볼 수 있다. 소셜 큐레이션은 생산자에서 직접 수용자로 전달되는 기존의 매스미디어 시장에서 큐레이터라는 중간단계를 거침으로써 사용자에게 더욱 필요한 정보를?수집할 수 있게 해주는 서비스로 이미 많은 사업 분야와 연결되어 그 범위를 확대하고?있다. 중고위탁서비스에서 주목할 만한 곳은 ‘큐레이션 커머스 서비스’이다. 뷰티제품을 전문으로 하는 ‘미미박스’나 유아용품 전문 ‘퀸시’와 같이 전문제품을 모아서 판매하는 사이트에 ‘원스텝 중고위탁서비스’의 물품을 노출시키는 방법을 통해 더욱 빠르게 구매자를 선정할 수 있다. 또한, 기존에 업체를 이용했던 고객들이나 관련정보를 원하는 잠재고객을 유치해 가능성 있는 수요자를 꾸준히 관리해 나가야 할 것이다.

이 밖에도 서비스 이용 유저의 거래내용을 관리해 믿을만한 물품을 꾸준히 등록할 수 있도록 하거나 빠른 배송을 위해 전용 택배업체와 거래협약을 맺는 등의 방법으로 서비스를 안정적으로 구축해야 한다. ‘원스텝 중고위탁서비스’는 이미 잠재 고객을 확보한 기존의 관련 업체들에게는 보다 더 쉽게 구축 가능한 서비스가 될 것이며, 다중의 서비스가 복합된 새로운 비지니스 모델이 될 수 있을 것으로 전망한다.

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  • 우성 한

    좋은 정보 잘 보고 가요. 저도 이런 좋은 포스팅 쓰고 싶은데..ㅠㅠ

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