웃음을 지불하는 pay smile for service

웃음이 주는 효과

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심리학자 ‘윌리엄 제임스’는 이런 말을 했다. 사람은 행복하기 때문에 웃는 것이 아니라 웃기 때문에 행복하다고..우울증과 자살률 1위라는 우리나라 국민들에게 꼭 필요한 말이다. 웃음이 주는 효과에 대해서는 말하지 않아도 모르는 사람이 없다. 웃음은 신진대사를 활발히 하고 질병을 물리치며, 몸에 좋은 각종 호르몬을 분비한다. 또한 많은 근육을 움직여 근육운동에도 도움을 줄 정도로 웃음이 주는 효과는 이루 말할 수 없이 많다. 하지만 과연 사람들은 하루에 몇 번이나 웃을까?

미국 노스웨스턴 대학의 연구 결과에 따르면 성인은 하루에 15번 어린이는 하루에 수백번 이상 웃는다고 한다. 일상생활에 지친 성인 같은 경우 하루에 한 번 웃음어 보지 못하는 경우도 태반이라고 한다. 특히 요즘과 같은 시대엔, 웃고 싶은 순간보다는 차라리 울고 싶은 순간이 많다고 해도 과언이 아닐 정도이다. 열 번? 다섯 번? 같이 있으면 사소한 것도 재미있지만, 집안에서 혼자 TV를 시청한다거나 하면 둘이 있을 때 충분히 웃을 수 있는 장면에서도 오히려 웃지 않곤 하는 걸 느낄 것이다. 혼자 지낼수록 미소 짓는 일이 점점 줄어들게 된다. 최악의 상황에는 아마도 한 번도 웃지 않고 지낼지도 모른다.

 

억지 웃음도 효과가 있다??

미국의 표정 전문가. 폴 에크먼 박사에 의하면 사람은 특정한 감정표현을 흉내 내면 그 감정이 뇌를 움직여 우리의 몸이 거기에 적합한 반응을 일으키도록 유도한다고 한다. 뇌는 진짜 웃음과 억지 웃음을 구별하지 못하기 때문에 억지로라도 크게 웃으면 웃는 감정이 뇌를 자극하여 우리 몸이 실제 웃는 것과 같은 반응을 일으키게 한다는 것이다.

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“웃어야 찍힌다. ?smile shoot”

소니는 스마일 셔터, 올림푸스는 스마일 샷 이라고 칭하는 이?기능은 얼굴인식보다 더 발전된 기술로 컴팩트 카메라에 보면 웃으면 저절로 셔터가 눌러지는 기능이다. 원리는 눈,코,입을 인식해서 웃는 정도를 감지하고 , 웃음의 강도를 설정하여 다채롭게 포착한다. 이처럼, 오늘 우리는 웃음을 통한 비지니스와 그 발전 가능성에 대해 이야기 하고자 한다.

 

pay smile for service (서비스를 위해 웃음을 지불하다.)

  • 웃어야 열린다, Happiness Counter

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하루 종일 집에 있게 될 때, 우리의 모습은 어떨까? 재미있는 예능 프로그램을 보면서 박장대소 하지 않는 이상 우리는 대부분 집에서 웃지 않는다. 1인 가구로 혼자 사는 사람들은 말할 필요도 없이 웃는 일이 적다. 이런 사람들을 위해 소니가 아주 신기한 제품 하나를 만들었다. 이름하야 웃어야 냉장고가 열리는 Happiness Counter 이다. 행복 카운터 냉장고는 냉장고 앞에서 스마일하고 웃어야 냉장고 문이 열리게 된다. 냉장고 앞에는 작은 구멍 속에 카메라가 있어서 웃는 얼굴을 감지한다. 그리고 미소를 지으면 아래에 LED가 웃는 얼굴 모습으로 바뀌면서 냉장고 문이 열린다. 대용량을 선전하는 타 제품들과 다르게 차별화된 제품이라 할 수 있다.물론 실용적이지 않다고 할 수 있지만 혼자 사는 1인 가구가 점점 늘어가고 있는 환경에 비추어 볼때, 이러한 냉장고가 있다면 일상생활에 웃음일 짓게 할 일이 늘어 나지 않을까?

아침에 우리를 가장 일찍 맞이 해주는 것이 무엇일까? 바로 알람(alarm)이다. ?하지만 이 알람에 대해 대부분 사람들은 우리를 깨워주는 좋은 기능을 함에도 불구하고 좋지 않은 인식을 갖고 있다. 달콤한 잠에서 우리를 깨우기 때문이다. 이제는 더 이상 알람을 사용하면서 짜증을 내지 않아도 된다.

다음은 디자이너 김정우 씨를 비롯하여 여러 디자이너들이 공동으로 디자인한 컨셉트 디지털 알람 시계이다. 슬림한 모양으로 내부에 얼굴 인식 센서가 내장 되어 있어 저장된 알람 시간에 벨이 울리면 웃는 얼굴을 센서가 인식되어야만 알람 소리를 멈출 수 있다. 잠이 덜 깬 상태에서 웃는 것이 쉽지 않은 일이지만 하루에 시작을 웃음과 함께한다면 하루 종일 즐거운일이 가득 할 것 같은 아이디어 상품이다.

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웃어야 제품이 나오는 신기한 아이스크림 자판기가 등장했다. 사피엔니트로(SapientNitro)와 유니레버(Unilever)가 세계 최초로 미소로 작동되는 아이스크림 자동판매기를 개발했다. 개념은 단순하다. 소비자들이 기계로 다가와 미소를 지으면, 그들은 시원한 아이스크림를 받게 된다. 기계의 동작 감지기가 누군가가 근처에 있는 것을 감지하면, 기계는 그들에게 가까이 다가오도록 유도한다. 이 기계는 얼굴 인식 기술을 이용하여, 사람들이 나이, 성, 감정을 인식하고 ‘스마일 오 미터(smile-o-meter)’를 이용하여 사람들 미소의 정도를 파악한다. 만약 누군가가 크게 방긋 웃으면, 그 사람은 공짜 아이스크림을 받게 된다.

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웃음을 지불하는 서비스, 어떻게 발전 될 수 있을까?

공간에 적용하라

위 사례들처럼 기본적으로 TV, 컴퓨터, 전자렌지 등 여러 제품에 적용되야 될 것이다. 조금 더 나아가자면 도어락(door-lock) 등에 사용되게 하는 것은 어떨까. ?회의실이나 면접실 등 딱딱한 분위기가 형성되는 곳에 설치해 두면 들어가기 전에 웃음으로써 긴장을 풀어 줌으로써 분위기를 완화 할 수 있다. 또한 현재 집에 들어갈때 비밀번호를 누르면 Lock 이 해제 되는데 2차적으로 웃음이 인식되어야 해제되게 한다면 고단했던 하루 일을 웃음으로 잊고, 가족들을 활기차게 대할 수 있을 것이다.

기술력이 나날이 발전하고 있어서 이제는 어떤 제품이 나와도 후발주자가 선발주자를 금방 따라잡는다. 즉 금방 따라하기 때문에 기술적 차이가 크지 않다는 것이다. 정말 혁신적인 기술이 아닌 이상 이제는 소비자의 이목을 쉽게 끌지 못한다. 이제는 많은 기술력이 요구되는 것이 아니라 오히려 이런 별거 아닌 기술 그러나 사람을 웃게 만들고 우리의 일상생활을 풍요롭게 해 줄 수 있는 기술이 더 효과적이고 실질적인 제품이 아닐까?

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조황용

조황용(Hwang Yong Jo)│editor / 마이크로트렌드를 포착하여 비즈니스 모델을 제시하고자 노력하고 있다./hy.xiao90@gmail.com

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