안전 상실의 시대, 불확실성을 제거하라! 안전불신족(安全不信族)의 등장

‘이제 더이상 100%의 안전지대는 없다.’?안전(safety) 상실 시대

SAFE

시간이 흐를수록 인류 문명은 점점 더 발전해왔다. 인류 문명의 발전이 가속화될수록 많은 발명과 발견이 일어나 우리 생활에 편리함을 선사했다. 하지만 다양한 발명과 발견을 통해서 나타난 수 많은 환경적 변수들이 도리어 우리에게 위협으로 다가오고 있다. 2년 전 후쿠시마 원전사고는, 원자력발전이라는 문명의 이기를 제대로 통제하지 못해 방사능 오염이라는 위협으로 다가왔다. 이것뿐만이 아니다. 인류가 제멋대로 배출한 프레온가스와 이산화탄소는 대기의 오존층을 파괴하고 온실효과를 일으키고 있으며, 몇몇 건축 자재의 위험성을 미처 알지 못해 생긴 새집 증후군은 이미 우리에게 익숙한 현상이다. 이외에도 플라스틱의 잘못된 사용으로 인한 환경호르몬의 대두와 식물성 식재료의 가공으로 인해 탄생한 트랜스 지방, 아직도 논란의 중심에 있는 GMO(Genetically Modified Organisms. 유전자 변형 식품)의 밝혀지지 않은 위험성은 현재는 물론 미래의 안전까지 위협하고 있다. 이들 안전 위협 요인들의 공통점은 발견이나 발명, 혹은 이를 이용한 개발 당시에는 부작용을 인지하지 못하다가 광범위한 사용 이후에 안전에 관련한 문제점이 나타났다는 점이다. 더 큰 문제는 앞으로 나타날 또 다른 안전 위협 요인이다. 새로운 제품, 소재의 발명으로 인해 우리가 아직 파악하지 못한, 우리의 안전을 위협하는 새로운 요인들이 계속적으로 등장할 가능성은 언제나 열려있다. 그야말로 안전 상실의 시대이다.

 

안전 상실의 시대에 대처하는 극단적 방법,
안전불신족(安全不信族)의 등장

안전함이 상실된 시대. 이러한 상실의 시대에 살고 있는 현대인들은 나름대로 안전한 생활을 보장받기 위해 노력하고 있다. 저 유명한 매슬로우(Abraham Maslow)의 ‘5단계 욕구 이론’에서도 나타나 있듯이, 안전한 생활을 영위하는 것은 생리적 욕구(배고픔, 성적 욕구 등) 다음으로 충족되어야 하는 인간의 기본적인 욕구이다. 하지만 이러한 안전 상실의 시대에 사는 현대인들은, 생존이나 건강에 영향을 끼칠 정도로 안전이 보장 받지 못하는 시대에 살고 있다고 느낀다. 그 중에서도 안전에 대한 불신과 불안함을 강하게 느끼고 이에 대한 자발적이고 적극적인 대처를 원하는 이들이 나타나고 있다.?

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?<매슬로우의 5단계 욕구 이론(설)>

이들은 일반인들이 느끼고 정한 안전의 기분이나 정도와는 다르게 상당히 높은 안전기준을 가지고 민감하게 대응하는 사람들이다. 그 정도가 심해서 몇몇은?사회적 혼란을 막기 위해 유관기관에서 제대로 된 안전 정보를 통제한다고 생각하거나, 제도권에서 제공하는 안전 기준에 대해서조차 믿지 못하는 경우도 있다. 안전에 관한한 극도의 경계 집단이자 대다수의 사람들이 납득하는 안전기준도차 불신하고 더 높은 수준의 안전 기준을 세워 스스로 안전의 울타리를 만드는 ?사람들. 바로?안전불신족(安全不信族)이다. ?

I ? ? 안전불신족(安全不信族)

; 기관이나 타인이 제공하는 안전 기준을 믿지 못하는 극도의 안전 경계 집단
문명의 발전으로 인한 안전 상실의 시대가 낳은 마이크로족(族)으로
안전 관련 데이터를 습득하고 더 높은 안전 기준을 만족한 상황에서
비로소 안심하고 소비하는 행태을 보임

 

안전불신족이 주변 환경을 두려워하는 이유; 불확실한 상황과 환경

안전불신족이 불안해하는 이유는 과연 무엇일까. 많은 이들이 일반에 비해 상대적으로 높은 수준의 안전 수준을 요구하는 그들의 심리적 특성을 근본적이고 1차적인 이유로 생각한다. 즉, 소수의 심리적인 특성이나 불안정성으로 인한 특이한 경우라고 생각하는 것이다. 그러나 안전불신족이 상대적으로 더 높은 안전수준을 원하는 것은 현대사회가 이전과는 다르게 안전상실의 시대에 진입하여, 인간의 건강을 위협하는 다양한 요인(방사능, GMO, 환경호르몬 등)들이 넘쳐난 것을 예전부터 목격해 왔기 때문일 것이다. 이러한 환경에서 안전불신족들은 안전에 관한한 그들의 인지 범위 바깥에 존재하는 불확실성을 무의식적으로 느꼈을 가능성이 크다. 인간의 생존과 건강을 위협하는 요인들이 주위에 항상 존재하기 때문에 안전에 관한 불확실성은 유례 없이 커졌을 것이고, 이들을 최소한으로, 아니 없다시피한 환경을 만들어야지만 안심할 수 있다. 이것이 안전불신족이 등장한 근본적인 이유이다.

 

안전불신족을 위한 비즈니스 제안

1. 안전불신족이 스스로 정한 기준을 잴 수 있는 자가측정 서비스/제품의 제공

앞에서 이야기한 것처럼 안전불신족들은 일반에 비해서 높은 안전 기준을 가지고 있는 경우가 많다. 비록 공공기관이나 유관기관에서 정한 기준이라고 할지라도, 심리적인 기저에 존재하는 특유의 ‘안전에 관한 불확실성’이 더 높은 기준을 요구하게끔 부추기고 있기 때문이다. 그렇다면 이들의 불확실성을 줄여주기 위한 방법은 무엇일까. 바로 그들 스스로가 정한 안전 기준을 확인하고 만족할 수 있게끔 자가 측정 서비스/제품을 제공하는 것이 한 방법이다. 그리고 이러한 자가 측정 서비스는 반드시 안전성에 관한 믿을 수 있는 지수(Index)를 측정할 수 있어야 한다. 안전불신족이 불신하는 것은 일반에서 제공하는 ‘지수의 기준’이지 ‘지수 그 자체’는 아니기 때문이다. 이 지수를 통해서 그들이 정한 최소 안전 기준을 만족한다면 그들이 가지고 있는 환경적 불확실성은 다소간 사라지게 될 것이다.

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  • 일본의 가정용 방사능 측정기 Air Couter

후쿠시마 원전 사태로 인해 일본에서는 방사능 피폭에 대해 남녀노소를 불문하고 대다수의 시민들이 우려하고 있는 상황이다. 실제로 SNS를 통해 후쿠시마 주변 주민들이나 방송인, 정치인들의 피폭 사례나 일반인들의 실험 사례들이 전파되면서, 자료의 신빙성이나 신뢰성과는 관계없이 방사능 공포가 일본 전역으로 확대되는 양상을 보이고 있다. 게다가 일본 정부의 미온한 대처까지 이어지면서 일본인들, 특히 일본의 안전불신족들의 불안감과 공포감은 걷잡을 수 없이 커지고 있다. 이러한 안전불신족의 방사능 피폭 공포를 덜어주기 위해 Air Counter라는 가정용 방사능 측정기가 시중에 출시되었다.?

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<일본의 휴대용 방사능 측정기기 Air Counter>

한 손에 들어올 정도로 작은 크기의 AirCounter는 간단한 동작만으로도 주변의 방사능 정도를 알 수 있는 장치이다. 후쿠시마 원전 사태로 인해 자신을 둘러싼 환경은 물론이거니와 농수산물등의 방사능 피폭을 두려워하는 일본 현지인들에게 큰 인기를 누리고 있다. 이 작은 방사능 측정기기를 통해, 방사능 안전불신족은 그들이 정한 최소 방사능 안전기준을 만족하는 환경인지 아닌지를 판단하여 심리적 기저에 깔려있는 불확실성을 제거할 수 있다.

2.?특정 안전 사안에 대한 전문가 그룹을 이용하여 플랫폼을 구축하라

서두에서 밝혔듯이, 현대 사회가 안전불신의 시대로 접어든 가장 큰 계기는 인류 문명의 발전으로 새롭게 등장한 안전 위협 요인 때문일 것이다. 이러한 위협요인들(방사능, GMO, 환경호르몬, 새집증후군 등)은 인류 역사상 현대에 들어서 처음 발견된 위협요인들이다. 문명의 발전이 낳은 부작용이라 할 수 있는 이러한 안전 위협 요인들은 이떤 사람에겐 극도의 불안감을 가져다 주는 이유가 될 수도 있지만, 어떤 사람들에게는 일반적인 안전 기준만 충족된다면 별로 걱정되지 않는 부분일 수도 있다. 예를 들어 방사능에 극도로 민감한 ‘방사능-안전불신족’에게 있어 환경호르몬은 그다지 위협적인 존재가 아닐 수도 있다는 이야기이다. 사람들마다 관심사가 다른 것처럼, 안전불신족도 위협을 느끼는 요인이 다를 수 있다. 그렇기 때문에 특정 안전 사안에 대해서, 전문가 그룹을 이용한 플랫폼 서비스를 구축하게 된다면, 각각의 사항에 관심이 있는 안전불신족에게 도움이 될 수 있다.

  • 미국의 모바일 서비스 ?goodguidegoodguide app goodguide

모바일 애플리케이션 서비스인 goodguide(굿가이드)는 제품에 부착된 바코드를 스마트폰으로 스캔하여 소비자가 해당 제품에 관한 각종 정보를 파악할 수 있게 해준다. 굿가이드는 사내에?독성학자, 영양학자, 사회학자, 화학자 등으로 구성된 제품 평가팀으로 구성된 전문가 그룹을 별도로 운영하고 있다. 이들이 직접 시중의 제품을 조사하여?독성, 향료 무첨가, 동물 복지 인증, 공정 무역, 기후 변화 등의 기준을 얼만큼 충족하는지 소비자에게 제공한다. GMO나 환경호르몬, 트랜스 지방 등 안전불신족에게 상당히 위협이 되는 요인들이 제품에 얼마나 영향을 주고 있는지 알아보기 위해서 굿가이드의 사례를 참고할 필요가 있다. 특정 사안에 대한 전문가 그룹을 확보하여 정보를 제공하는 플랫폼 서비스를 구축한다면 안전불신족의 마음을 사로잡을 수 있을 것이다.

 

안전불신족의 등장, 우리 모두의 책임

안전불신족을 보면서 이미 검증된 사항에 대해서 너무 유별나게 대응하는 것이 아니냐고 핀잔을 주는 사람들도 간혹 있을 수 있다. 특히나 안전불감증으로 인해 피해를 본 사람들이나, 혹은 그런 사고를 목격한 사람들이, 안전불감증에 대한 단순 반작용으로 안전불신족으로 변화했다고 여기는 사람들도 있다. 하지만 안전불신족이 그저 유별난 소수의 도가 지나친 대응이라고 하기에는 오늘날의 환경은 이전에 비해 너무나도 악화되었다. 사실 안전불신족의 등장이 누군가에겐 새로운 비즈니스 기회일 수도, 또 누군가에게는 처리해야하는 골칫거리일 수도 있을 것이다. 그러나 한 가지 확실한 것은, 제아무리 소수의 사람이라도 그들을 안전불신족으로 내몬 것은 우리 모두의 책임이라는 것이다. 앞으로 지속가능한 사회, 건강한 사회를 만들기 위해서는 안전불신족의 불안함을 해소시켜야 한다. 안전불신족이 불신하는 사회는, 결국 대다수의 일반인들에게도 결코 살기 좋은 사회가 아닐 것이기 때문이다.

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김희원

김희원

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