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태블릿PC로 경험하는 즐거운 쇼핑 문화

최근 일본에서 엄청난 인기의 라쿠텐이 우리나라에서 서비스를 시작하며 실시 했던 가장 눈에 띄는 행보는 태블릿PC용 쇼핑몰을 제공한 것이다. 우리나라의 신세계몰, GS샵에서도 앞다투어 태블릿PC용 쇼핑몰을 만들어 내놓긴 했지만 대부분 MD추천 카테고리, 쉬운 결제시스템, 다양한 인터페이스 구현 등을 특징으로 하는 실상 ‘태블릿PC용’ 이란 이름이 무색할 정도로 기존의 일반 웹을 기반으로 한 플랫폼과 다르지 않다. 그나마 Ebay가 3D를 추가해 쇼핑 시 스마트 패드를 통해 느낄 수 있는 감각적인 디자인, 직관적인 기능을 동시에 느낄 수 있도록 하는 등의 차별화를 두고 있다.

계속해서 증가하는 태블릿 PC 이용 Shopper들의 구미를 당기기 위해서는 다양한 컨텐츠로 재미있는 경험을 돕는 쇼핑 플랫폼을 제공하는 것이다 . 전체 쇼퍼중 태블릿PC를 통해 쇼핑을 하는 이는 9%에 불과하지만 이를 통한 매출은 전체 모바일 상거래의 20% 에 육박한다는 조사결과가 나왔으며, 내년까지 태블릿PC의 수요가 2배 이상 증가할 것으로 예상되는 지금, 태블릿PC 전용 쇼핑 플랫폼의 발전은 필연적임에 틀림없다. 게다가 태블릿PC의 풍부한 기능과 차별화된 컨텐츠, 가까워진 소비자와 공급자 간격은 쇼핑이 태블릿PC를 플랫폼으로 하여 다양한 형태로 발전할 수 있으며 여기에 즐거운 경험을 제공함으로써 소비자들의 이목을 집중시킬 수 있다는 점을 명확히 보여준다.

 

태블릿PC, 즐거운 쇼핑을 만드는 매우 적절한 플랫폼이다.

왜?

1. 차별화된 콘텐츠를 제공 할 수 있다.

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[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=bOU08DALOQo&feature[/youtube]

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Curved Space는 자동차를 직접 눈으로 보는 것처럼 확인하고 구매할 수 있는 Ipad용 앱을 제작했다. 멀티터치와 버츄얼라이즈를 이용하여 전체적인 디자인 뿐만 아니라 내부 구조까지 샅샅이 확인할 수 있다는 점이 특징이다. 가상현실이 마치 실제인것처럼 구현되고 멀티터치 기능은 시각의 흐름을 그대로 쫓도록 돕는다. 게다가 두가지 다른 상품을 동시에 비교할 수 있는?듀얼 시스템은 쇼핑을 하는데 있어서 확실한 차이점을 눈으로 확인하도록 도와줄 수 있다.

 

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=Wg90soq7b48&feature=related[/youtube]

아래의 Builder Specific 앱은 주택 구입을 돕는다. 이 역시 멀티터치, 버츄얼라이즈 또 구글맵을 이용한 집안의 내부 구조, 외부 전경, 생활편의시설까지 고려할 수 있다. POI(Point of interest)를 이용해 주변의 상점이나 유명한 곳을 파악할 수 있게 돕는다. 또한 집의 내부를 구경하는 동시에 원하는 옵션(가구 등)을 선택하고 취소할 수 있는 기능도 가지고 있다. 이러한 기능을 이용하면 다른사람의 리뷰에 의존해야 하던 과거에서 벗어나 직접 경험하고 확인할 수 있는, 온라인 쇼핑에서 가장 중요하지만 이루어 질 수 없던 부분이 가능해진다. 특히 이러한 서비스는 정교한 작업이 필요하므로 비교적 고가의 상품에서 사용될 수 있으며 지리적인 문제로 직접 확인하고 구매하기 쉽지 않았던 글로벌 시장을 겨냥하여 주택, 자동차, 세일링 보트, 가구 그리고 보석까지 판매, 렌트가 쉽도록 할 수 있다.

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=Y4kW52ALMus&feature=related[/youtube]

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또한 360도 회전하는 네비게이션을 이용해 터치로만 인식하던 다소 차분한 위치에서 벗어나 직접 움직이며 겪는 액티브한 경험까지 얻을 수 있다. GPS를 이용해 사용자는 상품의 내부와 외부에서 태블릿PC를 조정하여 관찰할 수 있다. 그 장소에 정말 존재하지 않더라도, 직접 손을 뻗어 아이패드를 위로 올리면 천장을 확인할 수 있고 왼쪽으로 돌려 공간을, 오른쪽에 위치한 창문을 통해 내부에서 보이는 경치를 확인할 수 있다. 또 외부로 옮겨 건물의 곳곳을 확인하고 점검할 수도 있다.

▶ 활동성이 추가되는 이 부분은 버츄얼 서비스나 증강현실과 결합하여 소비자가 직접 그 곳에 방문하는 느낌을 줄 수 있다. 자동차에 따른 흔들림을 화면에 대입하면 시승의 느낌까지 공유 할 수 있다. 거기다 게임적인 요소를 추가하여 자동차의 경우 속도감과 함께 원하는 곳의 경치를 보며 드라이브를 할 수 있는 기능을 응용한다면 재미가 추가된 쇼핑을 통해 마케팅 효과까지 얻을 수 있을 것이다.

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캐나다의 Neuvo Watch는 시계를 TRY할 수 있는 증강현실앱 서비스를 제공한다. 디자인의 선택과 동시에 블랙, 브로즌, 골드, 실버 중 색상을 고르면 자신의 손목에 맞는 시계를 고를 수 있다. 기존의 화장품, 옷 등에 버츄얼서비스가 있어 왔지만 이 경우 그 접근 방법을 App에 기반해 스마트패드와 스마트폰의 보급과 일반인들에게 조금은 생소했던 버츄얼 서비스를 가깝고 쉽게 접근할 수 있는데 주목해야 할 필요가 있다.

이는 다른 기기를 제치고 태블릿PC가 증강현실 앱을 이용한 버츄얼 서비스로 쇼핑 중에서도 가장 높은 비율을 차지하는 옷, 악세사리, 화장품 등의 쇼핑몰에서 각광받을 것임을 예측할 수 있다.

 

2. NONSTOP SERVICE 덕분에 가까워진 소비자와 공급자

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UK의 가장 큰 소매업체이며 명품 사업체인 Burberry Group Plc은 소비자들이 패션쇼에서 보고 고른 아이템들을 온라인을 통해 바로 주문 할 수 있도록 하였다. Burberry는 아이패드 앱을 통해 지난해 9월 21일 런던 패션 위크 여성복 패션쇼 라이브 방송을 보고 2011 S/S 콜렉션부터 25개의 아울렛에서 소비자들이 상품을 찾아보고 주문할 수 있도록 하였다. Retail Theater이라 불리는 이 기간동안 구매된 아이템은 7주 안에 배송되며 이는 매장을 통해 전달되는 시간보다 무려 3달이나 빠르다. 연차 보고서에 따르면 이로 인해 전체적인 판매가 7퍼센트 증가했고 이 중 온라인에서의 이익이 60퍼센나 증가했다고 알려졌다.

▶이미 제공되고 있는 간편하고 쉬운 결제시스템 뿐만 아니라, 직접 확인한 제품을 바로 주문으로 연결시키는 NONSTOP 구매형태는 유통경로의 단축으로 공급자와 소비자가 가까워지면서 나타날 수 있는 교감의 형태로 과거 다소 멀게 느껴지던 유명 디자이너와 소비자가 소통할 수 있는 계기를 만들 것으로 본다. 또 기존의 유통 경로를 단숨에 대폭 줄이고 빠른 배송을 이루어내면서 어느 오프라인 쇼핑 스토어보다 더 각광받을 수 있음을 보여준다. 이는 디바이스를 사이에 두고 마주하여 공급자와 소비자 모두에게 즐거운 경험이 될 수 있다.

 

즐거운 경험을 이끄는 태블릿PC 쇼핑

기존의 도서, 의류, IT기기, 차량 등 쇼핑의 범위는 넓지만 이는 곧 소비라 할 수 있다. 한때 유행하던 쇼퍼홀릭에 대한 정의 역시 지나친 소비를 하는 사람들을 일컫는 말이었으며 이는 결코 듣기 좋은 말은 아니였다. 이처럼 쇼핑은 낭비와 지나친 소비로 변질되어 인식될 수 있는 가능성을 지녔다.

그러나 태블릿PC를 기반으로 한 쇼핑은 쇼핑 문화를 바꿀 것이다. 기존 소비라는 키워드의 쇼핑 문화는 차별화된 콘텐츠를 통해 새로운 것을 접하고 흥미로운 체험을 하는 ‘즐거운 경험’으로 진화할 것이다. 태블릿pc를 이용하여 얻게되는 다양한 경험은 소비자가 이루자 하던 욕망을 만족시키는데 그 목적을 두어야 한다. 자동차를 구매하려는 소비자에게 단순히 자동차의 디자인, 기능을 제공하는 것이 아니라 소비자가 자동차를 타면서 얻을 수 있는 경험(드라이브, 레이싱 등)을 태블릿PC를 통해 경험 할 수 있도록 하는데 목적이 있다. 과거에는 이것들이 광고를 통해 간접적으로 전달되었다면 이제는 태블릿PC를 이용해 직접적으로 경험하고 체험할 수 있게 된 것이다.

이렇게 단순히 물건을 사고파는 의미를 넘어 새로운 경험을 하고, 공유하며, 문화적 소양을 쌓을 수 있는 개념으로 확대될 쇼핑. 따라서 공급자는 단순히 저렴한 가격으로 물건을 팔려고 했던 쇼핑몰에서 진화하여 다양한 경험을 제공할 수 있는 재밌는 쇼핑 플랫폼을 제공하도록 해야 할 것이다. 특히 태블릿PC를 이용한 인터렉티브한 경험과 차별화된 콘텐츠 제공에 그 열쇠가 있다.

 

Reference.

  • 차별화된 콘서트
    1. http://www.youtube.com/watch?v=bOU08DALOQo&feature=youtu.be
    2. http://www.youtube.com/watch?v=Wg90soq7b48&feature=related
    3. http://www.youtube.com/watch?v=Y4kW52ALMus&feature=related
  • 라쿠텐
    • http://www.bloter.net/archives/51552
  • Burberry
    • http://mashable.com/2010/09/21/burberry-retail-theatre
  • Study: Shopping on the Tablet Proves Popular 전문
    • http://blogs.wsj.com/digits/2011/07/26/study-shopping-on-the-tablet-proves-popular/?mod=WSJBlog&mod=

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