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메세지 그 ‘따듯한 말 한마디’

우리가 알고 있는 메세지의 종류는 생각보다 많다. 문자메시지 부터 음성메시지 등 다양한 형태가 있고 전달하는 수단에 따라서 또 각각의 매력이 있다. 또한 메세지란 특별한 문구가 될 수 도 있다. 어딜 가나 우리는 문자 메시지를 접할 수 있다. 그리고 특별한 문구나 평소와는 다른 방식으로 표현되지 않는한 신경도 쓰지 않고 지나쳐 버린다. 늘 우리 주위에 자리잡고 있고 마치 항상 존재하는 공기처럼 존재하면서 우리에게 보이는 메시지 들이 조금 더 특별한 방식으로 다가온다면 우리에게 감동을 줄 수 있지 않을까?

 

조금은 특별한 메시지

  • 너에 대한 메시지 커피속에 담아! : Textpresso

textpresso

미국의 한 스타트업 회사는 커피가 만들어 지면서 위에 커피를 주문한 사람의 이름이 라떼 아트 처럼 커피위에 새겨지도록 하는 커피 머신인 Textpresso를 개발하였다. 최근 바리스타와 커피에 대한 소비가 더욱 더 커지고 있다. 커피 소비가 늘면서 사람들은 조금 더 특별한 커피를 찾게 되었고 사람이 직접 하는 라떼아트가 발달 되었다. Textpresso도 라떼아트 와 마찬가지로 커피 위에 그림이나 글을 쓸 수 있다. 단지 다른점은 사람이 손으로 하는 번거로움 없이 기계가 직접 써준다는 것이다.

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=kx9D74t7GD8]

Textpresso 는 또한 문자메시지를 전송 함으로서 커피를 제조할 수 있다. 문자메시지를 보냄으로서 기계가 스스로 커피를 제조 하기 시작하고 그 문자메시지를 보낸 사람이 원하는 문구를 커피위에 써주기도 한다. 아내가 일어나기 전에 출근한 남편이 출근하는길에 문자로 아내를 위한커피를 주문하면서 ‘사랑해’라는 메시지를 함께 주문한다면 잠에서 깬 아내는 단지 라떼아트와 같은 커피지만 특별한 메시지에 감동을 받을 것이다.

  • 나만의 메시지로 나의 텀블러를 채워줄게 : Muki

muki

Muki는 텀블러 안에 뜨거운 커피가 담아지면 텀블러 겉 화면에 내가 설정한 사진이나, 메세지 등이 나타난다. Muki는 뜨거운 커피가 열에너지를 발산하는 원리를 이용하여 텀블러를 제작하였다. 이 텀블러 또한 휴대폰과 연동되어 인스타그램이나 페이스북 같은 SNS에 저장 되어져 있는 사진이나 글을 전송하여 텀블러에 나타나도록 할 수 있다. Muki의 또 다른 특징이라면 ?텀블러에 나타나는 사진이나 글은 커피가 뜨거운 동안에?만나타나게 되어 있다. 커피가 뜨거운 그 순간 볼 수 있음으로 조금 더 특별하게 다가온다.

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=P9VJy8-n5nY]

특별한 사람에게 텀블러를 선물 받았다 그리고 뜨거운 커피를 텀블러에 담은 순간 특별한 메세지가 뜬다면 그것보다 감동적인게 어디있겠는가? 아마 커피를 마시는 내내 따듯함에 미소가 지어질 것이다. 이것 또한 같은 텀블러 선물을 받더라고 그 감동의 크기는 배가 된다.

  • 나와 내 자동차를 위한 특별한 메세지. : Mini

620-Mini

차를 운전하면서 가고 있다. 아무 생각없이 운전하면서 가고 있는데 도로에 있는 전광판에 나와 내차에 대한 메세지가 뜬다면 어떨까? 신기하기도 하고 무엇인가 마음이 따듯해지는 것을 느낄 수 있을것이다. 자동차 Mini를 판매하고 있는 BMW에서는 MINI 운전자들을 위한 특별한 이벤트를 준비하였다. 도로 위를 달리고 있는 그들에게 ‘어이 거기 빨간 미니를 몰고가는 당신 차 멋있는데?’이런 식 으로 전광판에 메세지를 띄우는 것이다. ?실제로 메세지를 목격한 사람들에게 인터뷰한 결과 모두 긍정적인 반응이였다.

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=e5bEB0tmMQI]

BMW는 단순히 메세지만 제공한것이 아니라 실제로 작은 간식들, 그리고 세차등 여러 서비스들도 함께 제공하였다. 평소 광고만 비추었던 전광판에 나와 내 차에 대한 메세지를 본다면 그 어느 때보다 짜릿함을 느낄 수 있을 것이다.

 

우리에게 필요한 따듯한 말 한마디

우리가 살고 있는 현대사회는 경쟁시대로 갈수록 차가워지고 대화가 단절되어져 가고 있다. 살아남기 위해서 경쟁이 중요하게 된 현실 속에 사람들은 ‘따듯한 말 한마디’가 절실히 필요하다. 어쩌면 이러한 특별한 메세지를 전달할 수 있는 제품들이나 서비스가 나오는 것도 이 때문일 것이다. 사람들은 작고 사소하지만 이러한 메세지에 움직인다. 감정이 메말라가는 지금 그래서 ‘감성적 마케팅’의 영역이 커지고 있는 이유이다.우리가 살고 있는 현재에는?익명과 얼굴이 보이지 않는 것에 익숙해진 현대인들이 살아가고있다. 이제는 얼굴을 보고 따듯해지는 메세지를 전달하기에는 쑥스럽고 더 어려워진 점을 이용하여 더 효과적으로 전달 할 수 있는 하나의 수단을 만들어 내는것이 절실해졌다.

그렇다면, 앞으로 이렇게 메세지를 활용한 마케팅을 진행 시 고려해야 할 점들은 어떤 것들이 있을까?

1. 그들이 소통하고 싶어하는 것에 주목하라.

단순히 일방적으로 메세지를 전달한다 생각하기 보다는 그들이 무엇을 소통하고 싶어하는지, 또 메세지를 전달함으로서 소통하는데 어떠한 어려움이 있는지 주목 할 필요가 있다. 단순히 메세지 만을 전달 해주는것은 스마트폰의 메신저가 대신 해줄 수 있다. 텀블러, 라떼아트 같은 수단이 계속 나오는것은 자신의 메세지를 효과적으로 전달하는데 어려움을 느꼈던 이들을 위해 나오는 것이기 때문이다.

2.별것 아닌것 같지만 나중을 위해 ‘별것 아닌것’에 집중하라.

커피 위의 메세지, 텀블러의 메세지 그리고 BMW의 메세지 캠페인에 나타나는 메세지들은 모두 잠시 비추어졌다가 사라지는 것들이다. 나타났다 금방 사라지기에 우리가 감동을 받는 감정도 잠깐 나타났다 사라질 수 있다. 바쁜 일상 속에 그것들은 잊혀 지기 마련이다. 하지만 시간이 지나고 그들이 전에 메시지를 받은 비슷한 순간을 또 마주하게 된다면 그들은 명확히 그때의 메세지를 기억하고, 그 수단을 다시 찾아 나설 것이다.

점점 더 대화가 사라지고 내가 원하는 메세지를 전달하는데 어색함을 느끼는 현대인들을 위해, 메세지 전달 수단이 감성적으로 다가온다면 어떨까? 앞으로 사막 속 오아시스처럼 메세지 관련 마케팅은 또 다른 힐링 아이템이 될 것이다.

6 Comments

  • Lucky SY
    June 26, 2014 at 1:25 pm

    좋은 정보 감사드립니다. 정말 기발하네요. 그런데 보면서 느낀 것이 전에 코카콜라 ‘사랑해’한글 이벤트랑도 유사한듯 한데 제 생각만 그런걸까요??ㅋ 그냥 넋두리 입니당

    • 조은비
      July 5, 2014 at 10:30 pm

      코카콜라 이벤트 또한 비슷한 사례로 볼 수 있는데요, 사례들을 다 쓸 수 없기에 몇가지 제가 흥미롭다고 느낀 것들로 작성 하였습니다.! 읽어 주셔서 감사합니다 :-)ㅁ

  • 김동호
    July 4, 2014 at 1:20 pm

    정말 사소하게 여기고 지나갈 수 있는 것에서 인사이트를 찾아내는 능력이 대단한 것 같습니다. 좋은 자료 감사합니다

    • 조은비
      July 5, 2014 at 10:31 pm

      재밌게 읽어 주셔서 감사합니다! 🙂

  • Jinwoo Hur
    July 22, 2014 at 2:29 pm

    메세지가 담긴 커피머신, 텀블러, 전광판 인상적이네요 ~ 좋은 글 감사합니다. ^^

    • 조은비
      July 22, 2014 at 9:14 pm

      서로간의 소통이 부족한 시대에 일상적인 제품을 통한 메세지 전달법이 색다른것같아요! 읽어 주셔서 감사합니다! 🙂

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