패션의 완성은 옷태, 핏 파인더 (Fit Finder)

온라인에서 산 옷이 다 그렇지 뭐?

한번쯤 온라인에서 옷을 주문하고 사이즈가 맞지 않아 골머리를 앓은 적이 있을 것이다. 또한 옷이 작아 다이어트를 하고 입을 거라며 옷장에 넣어두는 경험도?역시 한번쯤 있을 것이다. ?SNS에서는 온라인에서 주문한 옷을 입어봤더니 우스꽝스러운 모습이 되어버리는 경우를 코메디로 승화시킨 글도 많이 볼 수 있다. 쇼루밍족 역시 온라인에서 구입한 옷이 어울리지 않을 수도 있다는 두려움을 피할 수 없어 오프라인 매장에서 입어보고 온라인 구매를 이용하는 것일지도 모른다. 주문한 옷이 집에 도착하면 당장 꺼내보고 반신반의하면서 입어보는 행동도 역시 사이즈에 대한 두려움을 피해갈 수 없다.

* 쇼루밍족 :?쇼루밍(Showrooming)은 매장이 제품 구경만 하는 전시장 역할을 한다는 의미로, 상품 선택은 매장에서 하고 실제 구매는 인터넷 쇼핑몰에서 하는 쇼핑족을 가리킨다.?

그렇다면 항상 온라인 쇼핑몰을 애용하는 고객들은 완벽한 핏(Fit)을 포기해야 하는 것일까??온라인 의류 시장에서도 실제적이고도 정확한 사이즈와 핏감을 살리면서 옷을 구매할 수는 방법은 정말 없는 것일까?

 

완벽한 스타일보다 완벽한 옷태를 원하는 사람들을 위한
핏 파인더(fit finder)에 주목하다.

I 핏 파인더(fit finder)
온라인 쇼핑몰 고객들이 옷을 구매하기 전에
자신의 정확한 사이즈 정보를 입력함으로써 개인의 제품 만족도를 높이며
반품과 교환 없는 구매 과정을 이끌어 내는 서비스?

  • S, M, L 를 선택하기 전에 ?XYZE를 재보세요

많은 사람들이 자신의 몸을 보는 눈은 굉장히 주관적이다. 때문에 항상 주변사람들에게 평가를 받기도 한다. 불편하고 기분 나쁠 수 있는 그 과정을 이제는 없앤다. 여전히 입고 벗고 하는 귀찮음을 피하기 위해 온라인으로 쉽게 주문하는 고객들이 많다. 그러나 그들 중에서는 몇 번은 자신의 옷 사이즈 치수를 정확히 알지 못해 교환하거나 반품했던 경험이 있을 것이다. 특히 해외직구로 옷이나 신발을 구매하는 경우 우리나라와 다른 사이즈로 불편을 겪거나 허리사이즈와 어깨길이 등 구체적인 치수를 요구하여 난감한 상황도 마주할 수 있다. 심지어 S, M, L, XL의 차이는 온라인 쇼핑몰마다 다르다. 이러한 여러 가지 당황스러운 문제들을 해결해주는 새로운 기능의 줄자가 있다. XYZE는 여러 온라인 쇼핑몰에서 원하는 제품을 주문하기 정확한 사이즈를 실시간으로 측정해준다.

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올해 1월 25일부터 시행되는 똑똑한 서비스는 모바일 결제시 XYZE를 직접 몸에 대고 재면 사이즈가 입력되어 디지털 프로필이 만들어진다. 이는 다양한 전자상거래와 연결되어 있는 서비스이기 때문에 굉장히 편리하게 이용할 수 있다. 더 이상 온라인 쇼핑을 즐기는 사람들이 주문 후 제품을 입어보고 사이즈가 맞지 않을 일은 없다. 이제 눈대중으로 S, M, L을 구분하는 시대가 아니라 정확한 수치로 내가 S, M, L 어디에 속하는지 알고 나에게 딱 맞는 제품을 주문할 수 있게 되었다.

  • 20초 안에 완벽한 핏을 제공해드립니다, CLOTHES HORSE

CLOTHES HORSE는 고객이 키, 몸무게, 속옷 사이즈까지 입력만 하면 제휴 온라인 쇼핑몰 중 잘 어울릴 것 같은 최상의 브랜드와 사이즈를 알려준다. 만약 고객이 선택한 옷을 클릭하면 이 옷을 입을 때 무릎을 기준으로 더 내려오지는 않는지, 가슴과 허리 부분에 품이 크지는 않은지 세세하게 제시한다. 마치 개개인의 사이즈에 따른 제품 사이즈 평가표와 같다.

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이는 정확한 사이즈 입력을 통해 정확한 핏을 위한 제품의 사이즈를 알려주는 형태이다. 특정 제품이 루즈핏을 추구하는 옷이라면 그것에 맞게 나의 가슴, 허리, 엉덩이, 무릎 4가지 기준으로 그 제품을 입었을 때 이상적인 루즈핏이 나오는지 알 수 있다. 기존에 어울리는 옷을 매칭해주는 서비스와 다르게 개개인마다 다른 사이즈 데이터 입력으로 각 몸매에 맞는 옷을 제공한다는 점에서 차이가 있다. 이와 같이 CLOTHES HORSE는 온라인 의류 쇼핑몰에서 제품을 구매하기 전 스타일 추천보다 핏 추천을 해주는 서비스라고 보면 된다.

 

패션에 본질적인 질문을 던지다,?“당신의 사이즈를 알고 계십니까?’”

패션의 유행은 굉장히 빠르다. 매년 달라지는 패션 트렌드를 맞춰 따라가기 쉽지 않다. 흔히 말하는 패셔니스타가 되려면 항상 다양한 매체에서 흘러나오고 있는 패션 정보에 귀 기울이는 것이 필요하다. 해마다 유명 패션잡지에서 알려주는 올해 유행하는 색깔, 소재 등 다양하게 접해야 한다. 그러나 패셔니스타의 스타일만을 따라가다가는 자신의 몸매에 어울리지 않아 낭패를 보기 십상이다. 어쩌면 옷을 구입할 때 가장 기본적인 사이즈에 대해 간과하면서 핏의 중요성을 놓치고 있었는지 모른다.

그 경우는 꼭 온라인 주문을 하고 택배를 받은 뒤에 발생한다. 스스로 옷 사이즈가 Small이라고 생각해서 온라인 구매를 하는 경우 맞지 않은 옷 때문에 교환과 환불 과정을 거쳐야 한다. 여기서 문제는 고객이 생각했던 Small과 회사 마다 기준이 다른 Small의 차이 때문이다. 물론 Small의 범위가 명시되어 있지만 제품을 구매하려고 하는 고객들은 각자의 몸무게와 키를 생각하며 사이즈를 선택하곤 한다. 이와 같은 행동의 반복으로 자신의 정확한 사이즈를 알지 못한 채로 옷을 구입하며 제품에 대한 불만만 쌓이는 결과를 초래하게 된다. 이로써 고객입장에서 온라인 쇼핑몰 재방문율이 떨어질 수 밖에 없으며 온라인 쇼핑몰도 사이즈 때문에 발생하는 교환 반품 사례로 불필요한 지출이 생길 수 있다. 그러나 앞에 두 사례는 이를 극복할 수 있는 서비스이다. 첫째로 자동적인 사이즈 프로필을 업로드를 통해 기존 온라인 쇼핑만 추구하던 고객들에게 제품 사이즈 선택에 대한 두려움을 해소하고 둘째로 고객들의 사이즈 교환 요청이 줄어들 것이다. 결국 온라인 의류 쇼핑몰이 오프라인 매장의 장점까지 사로잡을 수 있게 된 것이다.

 

핏 파인더 (fit finder)로?쇼핑몰에 편의를 더하자.?

온라인 의류 쇼핑몰의 장점은 단연 편리함이다. 그러나 직접 입어보지 않고서는 나에게 어울리는지 잘 맞는 옷인지 알 수 없다. 물론 요즘 굳이 옷을 입어보지 않아도 거울을 보면 내가 제품을 입은 것처럼 보이는 기술이 있다. 하지만 단지 전체적으로 옷의 색상과 스타일까지만 조화로운지 판단 할 수 있다. 실질적으로 그 옷을 입었을 때 사이즈 문제는 반드시 고려해야 할 사항이다. 때문에 옷 구매에서 가장 중요한 것은 완벽한 핏, 즉 사이즈이다.

의류시장에서 온라인 쇼핑 플랫폼을 더 확장하기 위해서는 편리함과 더불어 갖춰야 할 것은 정확성이라고 생각한다. 더 이상 패션 코디에 대한 조언으로 의류 선택의 폭을 넓히는 것이 아니라 하나의 옷이라도 고객의 몸에 딱 맞게 핏감을 살리는 작업이 필요하다.

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송은선

송은선(Eunseon Song)|editor|
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