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현재의 표준 ‘포노족’ 시대에 유망할 비즈니스 예측

스마트폰 10년, 모든 영역에서 표준이 이동하고 있다.
2019년 5월, 성균관대학교 최재붕 교수가 쓴 ‘포노 사피엔스’라는 책이 발간했다. 이 책이 사회적으로 던지는 메시지는 놀랍도록 새롭지 않으면서도 강렬하다.

포노 사피엔스란?
2015년 3월 영국 이코노미스트는 ‘지혜로운 인간’이라는 뜻의 호모 사피엔스에 빗대어 ‘스마트폰을 쓰는 지혜로운 인간’이라는 뜻으로 ‘포노 사피엔스’를 만들었다. 포노는 라틴어로 Phone을 뜻한다

스마트폰을 쓰는 신인류 포노 사피엔스(이하 포노족), 인류사를 AJ(Anno Jobs)와 BJ(Before Jobs)로 ‘신은 인간을 만들고, 스티브 잡스는 포노 사피엔스를 만들었다’라고 주장한다. 이들 입장에서 잡스는 새로운 문명을 제시한 예수님인 것이다.

BJ 시대의 음반의 표준은

  • 기획사에서 뽑아내듯 앨범을 만든다
  • 엠넷, 뮤직뱅크 등 방송사 음악 프로그램에 출연하거나 라디오, 예능 프로그램에 나와 앨범을 홍보한다
  • 멜론, VIBE 등 음악 스트리밍 서비스 TOP 100에 오르면 인기가 이어진다

AJ시대의 음반의 혁명은

  • 유튜브로 신곡, 뮤직비디오를 공개한다
  • 팬들을 위한 SNS 콘텐츠를 기획, 제작하고 소통한다
  • 공연장을 라이브로 공개해 모두에게 볼 수 있는 기회를 제공한다

그 결과, 2010년 이후 지상파 방송국의 매출은 50% 이상 감소했다. 그 50%는 페이스북, 유튜브가 차지했다.

BJ 시대의 금융의 표준은

  • 초등학교 때 의무적으로 통장을 만들고, 정기적으로 정리하고, 공과금을 은행에 가서 납부한다
  • 학자금/전세자금 등 목돈을 은행에서 대출받고, 갚아 나간다
  • 그 은행과 평생을 거래하며 살아간다

AJ시대의 금융의 혁명은

  • 모임에서 한 명이 카드로 결제하면 카카오 페이로 더치페이한 금액을 보낸다
  • 공인인증서가 필요 없는 토스로 계좌를 이체한다
  • 한국인 90%가 현금이 필요할 경우 무인 서비스를 이용해서 출금한다 (2018년 기준)

그 결과, 씨티은행은 80%의 지점을 없애고, 매출이 성장했다. 국민은행은 파업 하루 만에 중지했다. 아무도 불편해하지 않아서…

BJ 시대의 유통의 표준은

  • 기업이 좋은 제품을 만들면 백화점, 대형마트로 옮겨져 소비된다
  • 백화점에서는 매출이 높은 브랜드가 좋은 동선을 배정받는다
  • 거대 유통회사가 공급해 준 제품만이 선택할 수 있었다

AJ시대의 금융의 혁명은

  • 누구나 오픈 마켓에 상품을 올리고, 판매를 할 수 있다
  • 새벽 배송, 당일 배송 등 얼마나 빨리 배송되는가가 구매에 큰 영향을 준다
  • 한국이 아닌 미국, 중국의 물건도 내 선택에 의해 구매할 수 있다

그 결과, 미국 백화점 1/3, 리테일샵 1/2가 문을 닫았다. 120년 넘게 사업한 시어스 백화점이 파산했다.

스마트폰 등장 10년 만에 만들어진 신인류, 포노 사피엔스가 이끄는 문명이 표준이 되어가고 있기 때문이다. 대한민국 국민의 90%, 전 세계 인류 40%가 스마트폰을 사용하고 있다. 스마트폰이 있으면 생존에 유리하기 때문에 자발적으로 선택하는 것이다. 자발적 선택은 우릴 진화라고 표현하는데 역사적으로 진화에는 역변이 없다는 것을 깨달을 수 있다. 불이 없던 세상으로 돌아가지 않고, 기계가 없는 세상으로 돌아가지 않는 것처럼 이제 우리는 스마트폰 없는 세상은 상상할 수 없다.

따라서 지금 당신이 생각하는 표준에 대한 환상을 접고, 포노족 관점에서 비즈니스를 바라보지 않으면 지속력을 갖기 어렵다.

본 아티클에서 포노족을 위한 몇 가지 비즈니스를 예측해보겠다.

포노족을 타겟으로 카페 비즈니스를 연다면 공간 중심적 사고에서 배달 중심적 사고로 이동해야 한다

Unsplash @daniel_von_appen
  • 유동인구가 많은 곳이 아니라 배달 오토바이가 쉽게 주차할 수 있도록 주차장 확보가 필요하다. 공부, 모임을 하는 홀은 없애고, To Go(테이크아웃의 올바른 말)전용 매장을 만드는 것을 추천한다.
  • 주력 메뉴는 만들고 나서 바로 맛있는 커피가 아니라 배달을 받는 시점인 20-30분 뒤에 먹기 좋은 커피를 개발하고, 가능하다면 배달 과정에서 온도 조절이 되는 컵을 만드는 것이 좋을 것 같다.
  • 운영 시간도 아침부터 저녁이 아닌 24시간 운영되거나 새벽 2-3시까지 운영하는 것을 추천한다

ref. 미국에서 서비스하고 있는 Zume pizza는 초벌된 상태에서 배달 트럭으로 옮겨 목적지에 도착하기 4분 전에 오픈이 작동되어 3분 30초간 굽는다. 30초는 먹기 좋을 때까지 식히는 시간이라고 한다

포노족을 위한 유통 비즈니스를 연다면 제품 중심적 사고에서 팬덤 중심적 사고로 이동해야 한다.

Unsplash @marcinjozwiak
  • 좋은 제품을 가진 기업이 아니라 좋은 팬덤을 가진 인플루언서 유치가 필요하다. 패키지 디자인을 없애고, 인플루언서 심볼 & 콘텐츠가 부각되도록 개성 없는 기본 패키지를 만드는 것을 추천한다.
  • 방송을 할 수 있는 스튜디오를 마련하고, 현금, 카드 거래에서 피해를 입지 않는 시스템을 만드는 것이 필요하다
  • 또한 인플루언서가 판매하는 제품의 보관, 배송을 담당할 인플루언서 전용 택배 서비스를 만드는 것을 추천한다

ref. 2018년 중국 왕홍이 동대문에서 일으킨 거래액은 약 1,600억, 주요 방송 시간은 오후 8시-새벽 1시, 동대문의 디지털 전환 : 글로벌 커넥션

포노족이 가져온 변화는 일부 기성세대에게는 불편함을 야기할 수 있다

전 세계 40억 명이 사용하는 우버가 불법인 나라, 키오스크 도입으로 ‘노인은 햄버거조차 먹기 힘들다’라는 기사를 내는 대한민국. 더더욱 기득권의 반발은 거세질 것이다. 하지만 포노족이 표준인 세상에서는 누구나 킬러 콘텐츠만 있다면 성공할 수 있다. 한국 유튜버의 대표성을 띄는 ‘대도서관’은 스펙이 화려하지도, 아버지력도 없다. 심지어 대학교 또한 졸업하지 않았다. 누구나 원하는 일을 하는데 배경이라는 것이 중요하지 않다는 의미다. 혁명의 물결은 이미 시작됐다.

당신은 포노족이 표준이 되어 가는 세상에서 어떤 역할을 하며 살아갈 것인가?

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