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소비자의 선택을 큐레이팅하다_Subscription Commerce

제품, 음식, 서비스.. 모든 것이 넘쳐나는 과잉시대
이제는, 넘쳐나는 제품들 속에 현명하게 고를 수 있는 안목을 기르는 것이 관건이다.
하지만 시간을 투자하기에는 너무 바쁘고, 신상품은 지금 이 시간에도 계속해서 출시되는 현재에, 과연 우리는 어떻게 해야하는 것일까?

 

Subscription Commerce에서 답을 얻다!!

여성이 엄마가 되는 순간, 그녀의 모든 신체 감각기관은 오로지 아이에게 집중되게 된다. 특히 아이가 어리고 전적으로 엄마의 도움이 필요할 시기에는 더욱 그렇다. 엄마는 이때 어느 순간보다도 모성애가 강해지고 아이에게 모든 것을 집중시킨다. 특히 아이에 관련된 모든 물건, 예를 들어 이불, 장난감, 젖병, 심지어 아이가 사용하는 숟가락까지 모든 것이 집중된다. 이런 상황에 아이의 입에 들어가는 음식은 더욱 예민해질 수 밖에 없다. 여기Farm to baby nyc는 이러한 엄마들의 아이에 대한 세심한 케어를 대신하는 이유식 서비스다. 하지만 단순 제품소개, 배달 서비스가 아닌 엄마가 아이의 이유식에 사용되는 재료를 선택하여 개별적으로 만들 수 있을 뿐만 아니라, 이에 사용되는 재료가 생산되는 농장을 직접 확인할 수 있어 더욱 신뢰를 얻는다. 또한 재료 하나하나에 아이의 개월 수에 맞는 영양성분 디테일이 적혀 있어 초보 엄마에게 편리함을 더한다. 시즌에 맞는 채소를 소개함으로서 최상의 재료를 사용하려는 세심함을 어필한다. 아이를 위해 하나하나 세심하게 좋은것만 해주고 싶은 엄마들의 마음, 하지만 그 모든것을 다 하기에는 시중에 나와 있는 제품도 많고 그것을 선별할 시간적 여유도 없는 바쁜 엄마들을 위한 신뢰할 수 있는 Subscription Commerce Service하나면 충분하다.

  • blissmobox, 유기농만을 골라골라 구독하다.

사람들의 기본 욕구가 채워지고 삶의 질이 높아짐으로서 더 좋은 제품을 요구하기 시작했다. 같은 제품이라도 유기농 제품을 선호하고, 스토리가 담긴 제품에 관심을 갖기 시작했다. 이에 따 하루에도 수십개의 제품들이 생산되고 있는데, 우리는 이렇게 쏟아져 나오는 제품들 속에 무엇을 선택해야 할지 선별 할 수 있는 기준과 시간이 부족하다. 여기 blissmobox는 간단히 말해 새롭게 떠오르고 있는 브랜드를 선별하여 이 브랜드에서 생산되는 유기농 그리고 친환경 제품들을 개인에 맞춰 믹스 앤 매치하여 소개하고 판매하는 서비스를 실시하고 있다. 이는 시간적 여유가 없지만 제품의 디테일을 중요시 여기는 고객에 맞는 제품을 선별해 주는 개인맞춤형 패키지를 소개해준다. 또한 매달 새롭게 나오는 제품에 대해서 구매자에 맞는 제품 내용을 소개한다.

  • Kopi, 나만의 맞춤 커피를 구독하다.

이제는 드링킹 문화가 활성화되면서 길을 걷다보면 쉽게 찾아볼 수 있는 커피 전문점. 대형 커피 전문점이든, 개인이 하는 작은 커피샵이든 커피를 사랑하는 사람은 그 미묘한 맛의 차이를 찾아나서길 꺼리지 않는다. 여기 Kopi는 매달 셀렉된 최상품의 커피를 집으로 직접 받아볼 수 있는 서비스이다. 배달 하루전 견고하게 로스팅된 커피를 그대로 받을 것인지, 그렌드된 커피를 받아볼 것인지는 구매자가 선택할 수 있다. 또한 이 커피가 생산된 지역과 그 농장에 대한 디테일 그리고 그 커피의 특성까지 리플렛으로 제품과 함께 받아볼 수 있어 커피 맛에 경험을 더한다. 이는 커피가 가지는 제품의 문화적 특징을 잘 이용한 케이스로 점차 고급화되는 커피의 질과 그 맛을 즐기려는 구매자들의 욕구를 잘 충족시켜주는 서비스이다. 매달 80개의 국가에서 생산되는 커피 중 커피 트레일러 전문가가 그 달의 최상의 커피를 선택한다는 점을 어필한다. 이는 어디서도 쉽게 맛볼 수 없는 특별함을 부여해줌으로서 구매자에게 보다 높은 차원의 고급 커피 문화를 주어준다.

  • stylistpick, 개인 스타일리스트의 쇼핑 리스트를 구독하다.

패션의 흐름은 어느 다른 분야보다도 빠르다. 조금이라도 소홀하면 그만큼 트랜드에 뒤쳐지게 된다. 수 많은 제품들 그리고 빠르게 변화하는 트랜드 안에서도 나에게 맞는 상품을 찾고 싶지만 직접 샵을 찾아 이곳저곳을 다니기에는 여유가 없다. 그렇다고 입어보지도 만져볼 수도 없는 인터넷 구매는 실패확률이 높아 부담스럽다. 이러한 여성들의 걱정스런 마음을 읽기라도 하듯 세심한 패션 픽 서비스가 나왔다. 이름하여 stylist pick. 말 그대로 실제 패션 업계에서 종사하고 있는 스타일리스트가 소비자가 가입할때 작성해 놓은 개인정보 디테일을 기반으로 새롭게 업데이트 되는 핫한 제품을 소개해준다. 한달에 일정한 금액을 정해 놓아 그 가격에 맞는 제품의 범위를 보여주고 그 안에서 소비자가 다시 고르게 된다. 이는 자신에게 맞는 제품을 고르려 돌아다녀야 하는 시간적 부담감을 줄여주고 현재 활동하고 있는 전문 스타일리스트의 도움을 받을 수 있어 더욱 업그레이드된 패션 정보를 얻을 수 있다. 또한 한달에 쇼핑에 소비하는 금액을 일정하게 정해놓음으로서 더욱 계획성 있게 지출할 수 있어 금전적 부담도 덜 수 있다.

 

왜, Subscription Commerce 인가?

먹고 살기 급급하던 시대는 갔다. 모든것이 넘쳐나는 과잉시대가 도래한지 오래다. 특히 대기업 위주의 대량생산시대에서 각자의 캐릭터와 브랜드 스토리를 살린 개성 독특한 프리미엄 소량 생산품이 도래하고 있다. 스타트업, 이멀징 마켓에서의 질 좋고 희소성 있는 제품, 입소문만으로 마켓에서 경쟁하기에는 시장은 너무 넓고 소비자는 멀기만 하다. 하지만 기존의 상품을 무작정 소개하는 마케팅 방식에서 더 나아가 구독자 개인의 취향에 맞는 상품군을 선별 그와 관련된 내용을 전달함으로서 불특정 다수를 위한 서비스가 아닌 소비 가능성이 높은 소수를 공략하는 방식으로 바뀌고 있는 것이다. 이는 결국 수 많은 제품 중 소비자에게 맞는 제품에 대한 정보를 다이렉트하게 전달함으로서 소비자의 시간을 절약할 수 있고, 생산자에게는 구매 가능성을 높이는 전략적인 마케팅 방법으로 쓰일 수 있다.?

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큐레이션 시대에 대처하기 위한 팁
Subscription Commerce와 만나 시너지를 이루다.

  • Authoritative Curation

앞에서 언급한것과 같이 이제는 넘쳐나는 제품들 속에 사람들 개인의 취향에 맞는 선택을 대신해 줄 수 있는 큐레이팅 서비스가 늘어나고 있다. 하루가 다르게 새로운 브랜드가 생겨나고 또 ?없어진다. 이렇게 빠르게 변화하고 있는 산업구조 속에 신생기업 그리고 제품을소개 시켜 줄 중간업체인 Subscription Commerce가 중요한 위치를 차지하고 있다. 이는 구매자의 더욱 고급화 되고 특별화 된 경험을 원하는 욕구에서 비롯된 것으로 단순 큐레이팅 서비스가 아닌 수 많은 제품들 중 정말 좋은것을 선별해 낼 수 있는 안목과 리서치를 토대로 해야한다.

  • Saving time
좋은 물건을 구매하고 싶으면 그만큼 발품을 팔아야 한다. 하지만 사람들의 최대 문제는 시간이고, 돈이다. 이 서비스는 이러한 현 시대 상황에 맞게 사람들의 대신해 제품을 선별 해줌으로서 고객이 물건을 구매하기 위해 걸리는 시간을 줄여줄 수 있다. 또한 일정한 기간에 계속해서 업그레이드 되는 내용을 접할 수 있으니 시간을 내서 제품과 브랜드에 대해 리서치 해야 될 일을 줄여준다.
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  • Customisation option
이러한 서비스 특징 중 하나는 고객에게 맞춤 서비스를 함으로서 개인적 케어를 받고 있다는 특별함을 느끼게 해 주는 것이다. 일률적으로 보내는 내용이 아닌 고객에 맞춰 그에 담긴 컨텐츠가 달라지고 매달 자신에게 맞는 컨텐츠를 제공 받음으로서 더욱 그 제품에 관심을 갖고 또한 이러한 서비스에 만족하게 되는 것이다. 단순 제품을 홍보하는 차원에서 벗어나 그 제품이 어떻게 소비자층에게 어떠한 개인에 맞는 컨텐츠를 가지고 다가가는지가 관건이겠다.
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Subscription Commerce, Fast Product와 Culture Product에 주목하라.
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오늘날 소비자들은 새로운 제품에 대한 관심도 높고, 자신을 위한 투자도 아끼지 않는다. 하지만 그들의 취향은 더욱 까다롭고 개성화되어 쉽게 지갑을 열게 하기 힘들다. 그렇지만 그들이 필요한 제품을 일정 기간 지속적으로 구매해야만 한다면, 매번 구매를 위해 쓰여야 하는 시간과 그에 따른 노동을 감소시켜줄 수 있는 Subscription Commerce 서비스가 그들을 위해 특화된 서비스가 될 수 있을 것이다. 이러한 소비자들은 Subscription Commerce 를 통해 보다 효과적으로 상품을 구매하는 충성도 높은 소비자층이다. 이러한 소비자층이 모이면 기업을 보다 안정되게 유지시킬 수 있는 기업 순환구조를 만드는데 큰 기여를 할 것이다. Subscription Commerce서비스가 보다 효과적로 사용될 수 있는 산업군은 일정기간 시간이 지나면 소비가 되는 소모품의 식품 관련 마켓과 매니아층을 형성할 수 있는 구매자층의 범위를 좁혀 마켓을 설정하는 방법이 보다 효과적으로 사용될 수 있다.
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즉, 신제품이 빠르게 나오고 소비되는 Fast Product
컬렉팅하는 재미가 있고 매니아를 양성할 수 있는 Culture Product
초점을 두어야 성공할 수 있을 것이다.
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