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피트니트 센터의 새로운 변화, Zumba Dance

현대인에게 있어 다이어트는 선택이 아닌 ‘필수’ 조건이다. 세계보건기구에서는 이미 비만을 질병으로 분류하여 비만 문제가 개인이 아닌 국가와 사회적인 문제로 불거지고 있음을 시사했다. 비만에 대한 우려와 서구화된 미적 기준이 일반화 되면서 전 세계적으로 다이어트 및 피트니스산업 열풍이 이어지고 있으며 이와 관련된 몸매 관리에 대한 소비자의 관심은 다소 과열 양상으로 이어지고 있다. 다이어트는 이제 ‘자기관리’의 표준이 되었고, 체중이 표준이거나 적정 기준에 훨씬 못 미침에도 불구하고 다이어트열풍에 기꺼이 합류하는 사람들이 늘고 있다.

우리나라 내에서도 전국적으로 약 5천여 점의 피트니스 클럽이 등록되어 운영 중이며, 헬스, 에어로빅, 요가 등 그 종목과 대상을 다양화하며 성행하고 있다. 포화된 피트니스 시장을 극복하기 위해 운영자들은 끊임없이 새로운 프로그램을 도입하거나 낮은 가격을 제시하여 소비자들을 유인한다. 오늘은 그 중에서도 최근 성공적인 비즈니스 모델로 피트니스 산업의 강자로 떠오른 ‘Zumba Dance’의 사례를 살펴보고, 포화된 피트니스 시장에 새로운 인사이트를 개발해보고자 한다.

 

+@를 제공하지 않는 기존 피트니트 센터

피트니스 센터를 이용하는 고객들은 모두 ‘운동’에 대한 욕구를 갖고 기꺼이 비용을 제공한 사람들이다. 운영자들은 이런 고객들의 기본적인 욕구를 잘 알고 있으며, 탄탄한 강사진과 체계적인 프로그램, 최적화 된 시설을 구비함으로서 고객을 맞을 준비를 한다. 그러나 아무리 최신 운동법과 기구를 도입했다고 하더라도 인터넷과 미디어의 발달로 인해 ‘뜬다’하는 운동이나 프로그램은 쉽게 복제되고 있다. 결과적으로 대부분 헬스클럽은 차별화에 실패하며, 치열한 가격 할인 경쟁으로 소비자에게 어필하는 악순환이 반복되고 있다.

기존의 헬스클럽은 코어 콘텐츠인 ‘운동’에는 매우 적합하지만, 이용자가 운동을 하면서 느끼는 감성이나 또 다른 욕구에 대해서 무관심 했다. 그러나 피트니스 센터를 단순히 운동만 하고 마는 장소가 아닌, 새로운 소비를 창출하고 문화를 향유하는 신 공간으로서 접근한 Zumba Fitness가 최근 주목을 받고 있다. 그들은 새로운 것, 신선한 것에 열광하는 소비자들을 유인하기 위해, 피트니스센터는 그들의 기본적인 욕구와 더불어 소비자의 라이프 스타일과 개성을 염두에 둔 새로운 비즈니스 모델을 제시했다.

 

줌바 댄스를 들어보셨나요?

Zumba Fitness (줌바 피트니스)
라틴계 음악에 맞춘 독특한 댄스 프로그램으로
체형 관리 뿐 아니라 음악, 매거진, 의류 등
브랜드 포트폴리오를 다각화하여
소비자들에게 어필하고 있는 피트니스 브랜드

줌바 댄스는 거리 공연과 댄서로 활동한 Alberto Perez에 의해 탄생했다. 우연히 에어로빅 강사로 일하게 된 그는 살사와 메링게 댄스를 접목한 신개념 댄스를 개발해 인기를 끌었다. 그는 라틴 음악을 주요 리듬으로 사용하는 줌바 댄스에 더욱 적합한 타겟층을 찾아 라틴계 이주민이 많은 마이애미로 이주해 피트니스 프로그램을 운영하였고, 라틴 음악을 주로 한 이 댄스 프로그램은 이주민들에게 향수를 불러일으키며 큰 인기를 얻었다. 뿐만 아니라 운동으로서 칼로리 소모에 탁월하다는 사실이 알려지며 마이애미의 주부들에게도 꾸준히 인기를 얻게 되었다. 그리고 사업가 Perman은 지역사회에서 발견한 새로운 형태의 피트니스 프로그램을 접하여, 새로운 사업기회를 발견했고 Perez와 공동 창립자로 Zumba Fitness를 설립한다.

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=aiTfMQw2Joc&feature=share&list=PLA81E38A0E4518BE7[/youtube]

 

줌바 피트니스의 비즈니스적 성공 요인

1. Join the Party

Perlman은 줌바 댄스를 즐기는 이용자들의 내적인 측면에 주목했다. 줌바 댄스는 흥겨운 리듬과 살사가 가미된 신나는 동작으로 이용자들에게 어필했다. 소비자들은 피트니스 센터를 통해 겪는 신체적인 고통이나 지루함을 느낄 수 없이 운동을 할 수 있다는 점에 만족했다. 이에 Perlman은 이용자들이 줌바 댄스를 하며 느끼는 감성을 적극적으로 표출할 수 있는 환경을 조성했다. 특히 운동에 몰입하면서 느끼는 감성을 ‘자유로움’과 ‘즐거움’으로 연결시키기 위해 ‘Join the PARTY’라는 홍보 문구를 활용하며 운동이 아닌 상쾌한 댄스파티 분위기를 차용했다. 또한 식스팩, S라인 등 완벽한 비율의 전신을 보여주는 기존 피트니스광고에서 벗어나 이용자들이 신나게 즐기는 모습을 클로즈업한 사진을 광고에 활용하여 운동에 ‘재미’의 요소를 적극적으로 강조했다.

2. 토털 플랫폼으로서의 진화

Perlman은 또한 음악, 의류, 그리고 미디어를 통한 하나의 플랫폼으로서의 줌바 댄스의 가능성을 발견했다. 줌바 댄스는 라틴 음악을 소개하고 라틴 문화를 전파하는 플랫폼으로서 진화했다. Perlman은 힙합, 레게 아티스트와 전략적 제휴를 통해 줌바 프로그램에서 그들의 음악을 홍보하는 한편 제휴를 맺은 아티스트의 콘서트에서 줌바 댄스를 활용한 안무를 선보여 대중들에게 어필했다. 물론 댄스와 음악을 접목해 흥겨운 분위기를 조성한 피트니스 프로그램은 많다. 하지만 그들은 비즈니스 모델과 연계하여 라틴 음악을 소개하는 플랫폼으로 진화된 줌바 피트니스와는 구조적으로 차이가 있다.

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=cZxU4eWG4dk&feature=share&list=PL94BBF9EA723C0BA6[/youtube]

3.다양한 브랜드 포트폴리오 전개

또한 그는 피트니스 프로그램에서 한 발짝 더 나아가 이용자의 라이프스타일을 고려한 통합적인 브랜드로서의 줌바의 가능성을 내다보았다. 그는 미국 내 젊은이들이 하나의 브랜드에 열광하면 브랜드 네임을 타투나 문신으로 몸에 새겨 자신의 정체성을 드러낸다는 사실에 주목했다. 이런 젊은이들의 문화를 고려해 자사의 로고가 크고 선명하게 그려진 운동복 론칭했다. 또한 footwear, 악세사리 등 다양한 줌바 브랜드 제품을 선보이며 소비자들에게 새로운 소비를 이끌어 내었다. 줌바 피트니스는 줌바를 이용하는 소비자들이 필요로 하는 운동복, 운동화 등 관련 상품을 전략적으로 론칭했을 뿐 아니라, 줌바 댄스 특유의 쾌활한 분위기를 반영한 밝은 계통의 디자인은 이미 줌바 댄스에 익숙한 소비자들에게 효과적으로 노출되었을 것이다.

 

이제는 세분화된 소비자를 위한 맞춤형 피트니스 전략이 필요하다!

Zumba Fitness 성공의 요인은 코어 콘텐츠인 운동뿐 아니라, 이용자의 라이프 스타일과 욕구를 고려했고, 이용자의 취향에 맞은 ‘즐거움’이라는 가치를 효율적으로 제공한 데 있다고 볼 수 있다.?

  • 국내 사례, 클럽 볼링장

줌바 사례와 비슷한 예를 국내에서도 찾아 볼 수 있다. 젊은이들이 몰리는 대학가에 ‘클럽 볼링장’이 등장했다고 한다. 내부 인테리어를 어두운 조명으로 설치하고, 야광 인테리어와 신나는 음악으로 ‘클럽’ 분위기를 차용한 볼링장이다. 일부 매장은 간단한 스낵을 곁들일 수 있는 바(bar)를 함께 운영하고 있으며, 간단한 게임을 즐기고 시간을 보내는 젊은이들이 늘고 있다고 한다. 만일 가족 고객이 많은 주거지역 부근의 볼링장에 클럽 볼링장이 등장했다면, 지금과 같은 인기를 얻을 수 없을 것이다. 젊은이들이 자주 이용하는 대학가의 볼링장은 ‘새로움’과 ‘즐거움’에 열광하는 소비자의 니즈를 파악했고, 젊은이들에게 익숙한 ‘클럽’이라는 공간을 제공해 호응을 얻게 된 것이다.

즉, 이제는 우리 동네의 피트니트 센터도 변화가 필요하다.?줌바 댄스는 마이애미지역의 한 체육관에서 라틴계 이주민을 타깃으로 시작된 소규모 사업이다. 우리가 흔히 마주치는 동네 피트니스 센터와 출발에서 차이가 없지만, 그들은 소비자의 감성과 라이프스타일에 주목했고, 이것을 ‘파티’의 개념으로 연결시켜 비즈니스적인 성공을 이루었다. 세계적으로 성공한 비즈니스 모델과 영세한 동네 피트니스 센터와의 비교는 어찌보면 허무맹랑해 보일지 모르지만, 그들 역시 소규모 사업에서 시작했다는 점에서 시사하는 바가 크다. 피트니스센터가 가격 할인 경쟁보다 앞서야 할 것은 타겟 선정과 그들의 개성과 라이프스타일에 대한 고려이다.

가령 이문화 가정을 위한 피트니스 센터를 생각해 볼 수 있다. 글로벌 시대에 타 국가와 문화와 교류가 다양해지고 있다. 국내에 거주하는 외국인이 늘어나고 있고, 국제 결혼도 증가하고 있다. 이런 국내 실정을 고려한 외국인 맞춤형 피트니스는 어떨까? 생활 패턴과 음식 문화, 체형이 다른 외국인이 국내 환경에 적응하는 데는 어려움이 있을 것이다. 이들을 타깃으로 그들의 식문화와 대체 가능한 국내의 식단을 짜고, 그들의 체형에 맞는 운동을 추천해주는 프로그램을 구성한다면 타 피트니스와 충분히 차별화 되지 않을까?

소비자에 대한 분석과 새로운 시각에서의 접근. 매우 기본적이지만 철저한 비즈니스적인 접근은 이미 코어 컨텐츠를 충분히 갖춘 피트니트 산업에 새로운 비즈니스 기회를 제공할 것이다.

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