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social과 offline shop의 연결고리, socialine shop marketing !

소셜의 확장과 동시에 그에 대한 수요와 파급력은 상상도 못할 정도로 빠르게 성장하고 있다. 스마트폰을 통한 간단한 접근과 소셜의 일상화를 통해 소셜을 이용한 마케팅이 점차 늘어나고 있고 , 소셜을 이용한 비즈니스전략이 트렌드로 자리잡아가고 있는 추세이다. 소셜의 전세계적인 수요영역과 쉽고 간편해진 접근, 일상생활의 일부분으로써 작용되어지고 있다는 점을 가지고 다양한 분야와 기업은 소비자와 연결되는 하나의 시장으로 보고 마케팅적 접근을 시도하고 있다. 이러한 시도속에서 off-line shop과 social 의 결합을 통해 off-line shop만의 소셜 마케팅을 시도하는 기업들이 있다.

social과 off-line shop의 연결고리, socialine shop!

off-line shop만의 독특한 social marketing을 이용한 해외 기업의 신선한 마케팅 방법은 소비자에게 다양한 만족과 보다 더 합리적인 소비가 가능하도록 도움을 주는 역할을 톡톡히 해내고 있다.

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사람들이 좋아하는 옷을 알려드립니다! ‘C&A Fashion Like’

브라질 패션 소매업체는 실제 매장에서 판매하는 상품의 항목에 대해 페이스북 ‘좋아요’ 추천 수를 옷걸이에 표시하는 방법으로 socialine marketing를 이루었다. C & A 온라인 의류 등급을 통해 실제 매장에서 전체보기로 고객의 페이스북 (Facebook)의 승인을 가져올 수있는 방법을 통해 보다 많은 사람들이 추천하고, 선호하는 옷을 고객 스스로 선택하여 옷을 고르는데 용이하게하여 기존의 off-line shop의 판매 전략보다 효과적이고 효율적인 소비와 이윤을 창출하고 있다. 온라인과 오프라인 세계 사이의 격차에 다리를 놓는 것은 하나의 브랜드가 시도하는 도전이지만, 브라질 패션 리테일러 C & A는 혁신적인 솔루션에 도달하게 된 핵심적인 마케팅 전략이 되었다. 페이스북이라는 소셜 도구를 통해 원래의 off-line매장의 한계인 지리적인 접근 방법의 한계를 극복하게 되었고, 많은 고객의 실질적이고 객관화된 만족을 나타내는 ‘좋아요’의 수는 판매하는 의류에 대한 신뢰도와 확신, 대중의 선호도를 쉽게 파악가능하게 했다.

[youtube]http://youtu.be/K4qdNb6FvGY[/youtube]

나의 안목보다는 다른사람이 나를 어떻게 보는지에 더 관심이 있는 한국인들에게 더욱 적절한 소비의 선택 기준을 마련해주면서 기존의 off-line shop의 한계점인 제품을 선택할 때의 모호한 선택기준을 객관적이고 신뢰도 높게 제시해주어 소비자에게 믿음을 주는 socialine marketing을 이룬다.

이러한 socialine marketing은 쉽사리 살 수 없는 제품에 페이스북이란 소셜을 첨가하여 소비의 기준을 마련해줌으로써 좀 더 안전하고 믿을 수 있는 소비를 이끈다는 점이 특징이다.

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안전하고 믿을 수 있는 기준이 필요한 off-line shop에
socialine marketing을 접목시킨다면?

소비자들이 평소에 소비를 하면서 기준이 애매모호하고 선택하기 어려운 off-line shop에서의 소비 중 하나가 바로 ‘미용실‘이다. “어느 미용실이 어떤 머리를 잘하더라, 혹은 어느 미용실은 값이 비싸고 알아주는 브랜드이니깐 잘 할거야!” 라는 객관적이지 못하고 신빙성 없는 소비 기준으로 미용실을 찾게 되는 일이 많다. 하지만 정작 입소문만 믿고 간 미용실에서 비싸게 돈을 주고 한 머리가 마음에 들지 않는 경우는 다들 한번씩 경험한 일일 것이다. 이러한 낭패가 일어나는 것을 막기위해 자신이 이용한 미용실에 대한 평점을 social 을 통해 나타내고 , 평점에 따른 혹은 앞서 말한 페이스북의 ‘좋아요’ 수에 따른 ‘진짜로 ! 머리를 잘하는 미용실’을 선별한다면 좀 더 편하게 믿고 머리를 하러 갈 수 있을 것이다. 뿐만아니라 굳이 브랜드미용실이 아닌 동네의 작은 미용실에서도 훌륭한 미용서비스를 제공한다면 소비자의 신뢰를 얻어 규모는 작지만 브랜드 미용실보다 더 많은 이윤을 낼 수 있는 하나의 전략이 될 수 있지 않을까.

  • 볼가 베르디의 소셜네트워크를 통한 할인

볼가 베르디라는 패션 브랜드는 쇼핑 고객의 사회적 영향력을 기준으로 할인 혜택을 제공한다. 볼가 베르디들은 인기있는 소셜 네트워크를 가지고 있는 고객의 친구, 이웃 또는 팬들의 수에 따라 고객의 할인 혜택을 제공하는 캘리포니아의 패션 브랜드이다.

마케터들은 오랫동안 소비자가 다른 소비자에게 자회사 고객이 끼치는 영향력 측면에서 다양한 효과를 볼 수 있다고 여기고 현재의 소셜과의 결합을 통해 더 효율적인 영향력 파급을 이끌어 내려고 했다. 볼가 베르디는 이런 점을 착안하여 소셜 네트워크에서의 친구, 이웃, 팬들의 수에 따라 고객의 할인 혜택을 제공하는 socialine marketing 을 제시했다. 이런 마케팅을 통해 영향력 파급이 큰 소비자 한명의 만족과 추천이 수많은 예비고객을 확보하고 긍정적인 기업의 이미지와 단단한 신뢰를 이루어 낼 수 있도록 돕는 일석 삼조의 효과를 발휘했다. 회사를 이용하는 고객의 친구, 이웃, 팬의 수에 따른 영향력의 파급효과에 따라 할인 혜택을 받게 된다. 소셜을 통한 추천과 긍정적인 반응이 얼마나 많은 예비고객에게 영향을 미치고 잠재적인 소비를 창출해 낼수 있느냐에 따라 할인의 크기가 결정되는 것이다. 고객들이 이러한 영향력을 끼칠 수 있는지에 대한 확인하기 위해 트위터, 브랜드에 대한 prespecified 메시지를 입력하고 이메일로 보내게 된다. 이를 통해 다른 소셜 네트워크들은 그들이 사용하고있는 소셜 네트워크에 맞게 유사한 작업을 수행하게 되고 이러한 유사 작업들은 볼가 베르디에서의 작업에 대한 해당 할인 고유 바우처 코드 발급을 하고 이를 통한 할인혜택이 제공되어진다.

볼가베르디에서 실행하고 있는 socialine marketing의 핵심은 ‘입소문’이다. off-line shop에서 소비자들을 이끄는 가장 중요한 부분 중 하나인 입소문을 소셜을 통해 더 빠르고 확실하게 전달되어지고 소셜을 통한 입소문으로 더 많은 고객들이 매장을 찾게 도울 것이다.

‘입소문’이라는 것 자체가 기존의 모든 off-line매장의 분야와 규모에 상관없이 중요한 부분이므로 이러한 부분을 더욱 효과적으로 충족시키기 위해 social을 활용한다는 것은 분야, 규모에 관계하지 않고 모든 off-line 매장에 적합한 socialine marketing이 될 것이다.

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socialine shop marketing을 주목하라!!

socialine marketing은 off-line shop에 소셜이라는 요소를 결합시켜 더욱 효과적이고 효율적인 고객의 유입과, 소비를 하는데 있어서 확실하고 신뢰도 높은, 많은 사람들의 공감을 이끌 수 있고 ‘좋은 제품’이라는 확신을 갖게 하는 소비의 기준으로 작용하여 많은 오프라인 매장의 새로운 마케팅 전략으로 적합할 것이다. social 이라는 것 자체가 이미 온라인 상에서 메가트렌드이고, 핵심 비즈니스 전략으로 자리잡고 있기 때문에 더 오프라인 매장으로의 결합이 용이하고 다양하게 접목이 가능할 것이다. 앞서 말한 동네 미용실에서의 socialine marketing의 활용과 같이 소비자는 믿을 수 있는 확실한 서비스를 , 서비스를 제공하는 off-line shop은 규모와 브랜드에 상관없이 자신들만의 품질 높고 자신있게 제시할 수 있는 서비스를 소셜을 통해 드러내 보다 많은 고객을 확보가 가능하게 된다. 뿐만 아니라 ‘입소문’이라는 기본적인 오프라인 샵의 주요 마케팅을 더욱 효율적이고 뚜렷한 효과를 볼 수 있다는 점에서 socialine marketing은 오프라인 샵만의 독특한 전략으로 자리잡을 것이다.

social의 강세, 이제는 이를 통한 영향력을 off-line shop과 결합시킨 새로운 마케팅 전략을 통해, 오프라인 매장만의 전략을 수립시켜야 할 때가 아닌가 싶다.

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