RIY(Redo-It-Yourself)족, 직접하는 수리에 빠져들다.

수리가 즐거운 RIY족이 등장했다.?

이 돈을 내고 수리해야 하나? 아니야 이 돈이면 새 제품을 사는 게 낫겠지? 고장 난 물건을 들고?AS센터에 가본 사람이라면 누구나 한 번쯤 이 어려운 선택을 해야만 했다. 더군다나 내 실수로 인한 고장이었거나 AS 보증 기간이 지난 제품이었다면 감당하기 어려운 수리비용은 우리를 어렵게 했다. 결과적으로 수리에 들어가는 비용과 시간을 극복하기 위해 직접 수리하는 방법을 택하는 사람들이 자연스럽게 생겨났고, 온라인 정보공유를 통해 그 수가 늘어나기 시작했다. 직접 하는 수리(repair)는 비용 절감이라는 경제적인 측면과 제품사용기간의 연장에 따른 친환경적 장점이 있지만 반면에 비교적 상당한 시간을 투자하여야 하고 잘못되면 제품에 치명적인 손상을 입힐 수 있다는 단점도 있다. RIY족은 수리(repair)에 대한 장점보다는 단점에 매력을 느끼고 기꺼이 위험을 감수하고 시간을 투자하는 사람들이다.?

I ? RIY(Redo-It-Yourself)족 : 수리(repair)가 즐거운 사람들

DIY(Do-It-Yourself)가 조립과정을 통해 그 제품에 대한 애착을 느끼게 한다면 RIY(Redo-It-Yourself)는 ?수리과정에서 재미를 찾고 그와 같은 애착을 느끼게 한다. 단순한 수리(repair)와 차이를 두고 있는 것은 분해, 수리, 재조립이라는 일련의 과정을 통해 제품에 또 다른 가치를 더하기 때문이다. 그렇다면 이들을 겨냥한 것들에는 어떤 것들이 있을까??

 

RIY족을 위한 공간

  • 스스로 수리할 수 있도록 도와 드립니다. ifixit

ifixit

수리의 바이블이라고 할 수 있는 ifixit은 다년간 축적해온 많은 제품의 수리 설명서(Repair Manual)를 보유하고 있다. 전자제품을 대상으로 하는 이 사이트는 휴대전화 수리 설명서만 1,500여 개가 될 만큼 그 정보량이 많고 능동적인 교류를 위하여 문제 해결 커뮤니티 공간도 있다. 또한, 최신기기를 포함한 전자기기를 완전히 분해하여 보여줌으로써 수리하는 이들의 다양한 가이드를 제공하고 있다. 최근에는 태블릿 PC 수리 가능성을 수치화하여 수리 난이도 가늠할 수 있게 하였다.

tablet repairability

 

RIY족을 위한 아이템

  • 지속 가능한 청바지, ?Nudie Jeans (Repair Kit)

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Nudie Jeans

스웨덴 데님 브랜드인 Nudie Jeans는 특성상 잘 헤지거나 찢어질 수 있는 청바지를 위해 Repair Kit(수선 세트)를 무료를 보내주고 있다. 수선이 필요한 청바지 사진과 간단한 정보 그리고 청바지에 얽힌 이야기만 적어서 보내면 실, 바늘, 수선하는 방법이 적힌 설명서, 천 패치 심지어 골무까지 들어있는 Repair Kit를 보내준다. 바느질이 어려운 남자라도 설명서만 있으면 쉽게 따라 할 수 있고 더군다나 나만의 유니크한 청바지를 쉽게 만들 수 있다. 물론 Nudie Jeans의 근본적인 목적은 지속가능한 청바지를 만듦으로써 환경에 이바지하자는 거였지만 Repair Kit야말로 repair를 통해서 unique를 만들고 싶은 RIY족에게?딱 맞는 제품일 것이다.?

shoes

Nudie Jeans의 Repair Kit가 제품 판매 후를 생각한 제품이라면 Eugenia Morpurgo가 디자인 한?Repair It Yourself Shoes는 개발 단계에서 이미 수선에 중점을 두고 만들어진 신발이다. 특징적으로 신발의 안창과 구두창이 분리되어 필요한 부분을 쉽게 대체 할 수 있으며 간단한 바느질과 패칭으로 자신만의 신발을 만들 수 있다. 현재는 상용화되지 못하고 아이디어에 머무르고 있지만, 신발의 실용성이 증명되고 종류도 다양해진다면 그 가능성을 충분히 증명할 수 있을 것이다.?

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RIY족을 위한 새로운 비즈니스 시장, Repair Kit 시장에 주목하라.

이처럼, RIY 족들을 위한 상품들은 꾸준히 증가하고 있다. 어쩌면 좀 별나 보였던 이들이 주요한 소비자층으로 떠오르면서 앞으로 이들을 겨냥한 시장과 상품이 꾸준히 증가할 것으로 보인다. 그렇다면 새로운 비지니스로는 어떤 아이디어들이 있을까? 아니 그전에 그들에게 감추어진 니즈는 무엇일까??

수리과정에서 가장 근본적인 장애물은 수리를 위한 도구와 재료를 쉽게 구할 수 없다는 것이다.?ifixit에서 일부 제품에 한해 도구와 부품을 판매하고 있지만, 이 또한 한정적이며 종류도 다양하지 않다. 그렇다면 이를 극복하기 위하여 여기에 Nudie Jeans의 Repair Kit를 적용해 보는 게 어떨까? 예를 들어 휴대전화 고장에 많은 부분을 차지하고 있는 액정 손상을 위한 Repair kit를 만들어 제품의 액정, 분해를 위한 도구 그리고 사용설명서를 패키지로 묶어 제공한다면 RIY족은 물론이고 AS에 지친 사람들에게도 유용한 상품이 될 것이다. 조금 더 확장하여 의류분야에 적용한다면 옷을 수선할 수 있는 Repair Kit를 한 브랜드에 한정하지 말고 색상/모양을 다양화하여 자신의 옷을 수선해서 입고 싶어 하는 이들에게 폭넓은 선택을 줄 수 있다. 쉬운 설명서 한 장과 알찬 구성품으로 사용자를 공략한다면 상품의 수만큼 Repair kit의 가능성도 높을 수밖에 없다.?

다만 개별적인 생산보다는 다양한 분야의 Repair kit를 하나의 큰 플랫폼에서 관리한다면 더 효율적인 개발을 촉진할 것이다. 추가로 수리 노하우에 대한 정보공유를 넘어 Crowd Funding을 이용해 사용자 경험이 들어간 Repair kit 제작을 격려한다면 시장을 더욱더 확장할 수도 있을 것이다.?

AS센터에서 제품을 수리받은 사용자에게는 훌륭한 AS 서비스에 대한 만족감보다는 문제가 생긴 제품에 대한 부정적인 인식이 더 클 수밖에 없다. 하지만 수리(repair)에서 재미를 찾는 RIY족에게는 직접 만져보고 뜯어본 제품에 애착이 생기기 마련이다. 좋은 Repair kit은 이 애착이 제품에 대한 충성심으로 이끄는데 최고의 수단이 될 수도 있다. 결과적으로?RIY족의 등장이?AS에 대한 패러다임 변화에도 영향을 미칠 수 있다는 말이다. 이렇듯 기존 수리에 대한 수동적인 입장보다는 능동적인 자세를 취하는 이들을 주목한다면 새로운 비즈니스 가치를 찾을 수 있을 것이다.?

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조승리

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조승리(Seungri Cho) | Editor / 소수가 주목하고, 다수가 이끌리고 다시 소수가 선도하는 Circle / kathos27@trendinsight.biz | Facebook : fb.com/seungri.cho

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