일시적인 정보제공에서 지속적인 케어 서비스로, 대화형서비스 2.0

영화 Her, 기계 너머의 누군가와 소통하는 세상 영화 Her는 아직은 낯선 종류의 소통을 다루고 있다. 사람과 사람 간의 소통보다는 사람과 기계와의 소통이 더 눈에 띄기 때문이다. 현실에서는 사람과 기계가 일방적인 소통을 …

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선택의 자유 대신 몰입할 수 있는 상점은 어떤가요?

현대 사회는 정말 다양한 물건이 너무나도 빠른 시간 안에 생산되는 시대이다. 근대 사회에서 처음 백화점(百貨店)이 등장했을 때 사람들의 소비생활은 새로운 단계로 접어들었다. 백화점(百貨店)이라는 말 자체에서 느낄 수 있듯이, 백화점이라는 공간은 …

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더 가볍게, 더 재미있게 – 비즈니스를 함께할 동료를 찾는 새로운 방법

흔히들 새로운 비즈니스를 시작하는 것을 항해에 비유한다. 영감을 받아 새로운 비즈니스 아이디어를 떠올렸다면 그 다음으로 당신이 해야 할 일은? 나와 함께 긴 항해를 시작할 동료를 구하는 것이다. 그렇지만 어떻게? 아이디어를 …

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지루한 대기시간, 줄이거나 혹은 고객을 위한 시간으로 바꿔라!

우리는 늘 기다린다, 하염없이 줄서기는 누구에게나 짜증나는 일이다. 마트 계산대 앞에 줄서기, 버스 정류장에서 기다려도 오지 않은 버스 기다리기, 명절  때 꽉막힌 고속도로에서 차를 타고 기다려본 경험이 있을 것이다. 이와 …

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그들을 모이게 하라! ‘Chemi-impact Business’

‘케미가 있다’ 요즘 우리는 여러 매체에서 ‘케미가 있다’는 말을 자주 접한다. 그렇다면 우리는 ‘케미가 있다’는 말을 언제 쓰는가? 주로 예상 외의 조합에서 예상 외의 신선한 재미를 발견할 때 이러한 표현을 …

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기술에 소외된 시니어를 이어주는 Tech Bridge for senior 비즈니스

얼마 전 종영한 ‘띠동갑내기 과외하기’라는 프로그램이 있다. 띠는 같지만 나이차이가 많이 나는 출연진들이 서로에게 필요한 과외를 해주는 식으로 진행된 프로그램이었다. 그 중에서 토끼띠 출연진은 70대의 배우에게 10대 중학생 출연자가 SNS …

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Shame-point 마케팅, 인간의 생리현상을 포착하자

부끄럽고 난처할 때, SOS! 일본기업 Triple W가 개발하고 있는 D free는 대변이 나오기 10분 전에 그 사실을 알려주며, Subtle butt이라고 불리우는 제품은 엉덩이 부위에 부착하면 방귀를 뀌어도 냄새를 차단해준다. <D free> 요즘 …

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그곳에 가면 어떤 메세지가 있나요, 사람들을 유도하는 Message Spot 전략

특별한 장소에서 얻는 특별한 브랜드 경험  우리는 항상 고민한다. 과연 어떻게 하면 상대방에게 내 의견을 가감없이 똑바로 전달할 수 있을까?  그런데 기업도 같은 고민을 갖고 있는 것이 분명해보인다. 왜냐하면, 기업 …

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내 이름은 고객, 탐정이죠 – 추리 열풍에 숨겨진 코드 “몰입”

한동안은 육아 프로그램들이 대세였다면, 최근 TV 속은 뇌를 자극하는 ‘추리’ 프로그램들이 주름잡고 있다고 해도 과언이 아니다. 장막 너머 모창 가수들 속에서 진짜 가수를 찾거나, 철저한 보안 속에서 가면을 쓰고 노래하는 …

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숨은 시간 마케팅, 일상을 “업그레이드”하여 지속성을 더하라!

숨은 시간을 활용한 마케팅 2014년 9월, Smart 자동차 회사가 포르투갈에서 재미있는 보행자 교통 안전 캠페인을 실시했다. 바로 “춤추는 신호등(Dancing Traffic Light)” 캠페인이다. 보행자들의 무단횡단을 줄이기 위해서 신호가 바뀔 때 까지 …

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공중도덕 캠페인에 새로운 방향을 제시한, “눈에는 눈, 이에는 이”

어두운 시각, 저멀리서 들려오는 수많은 차 소리, 옹기종기 모여있는 집들, 그 사이를 이어주는 많은 골목들, 누구인지 잘 보이지는 않지만 그림자를 통해 확인할 수 있는 사람의 존재, 뒤돌아서서 무언가를 하려고 하는 …

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숨쉬듯 자연스럽게 Easy Life, Easy Help

살아가다보면 언론이나 인터넷상에서, 그리고 우리 주위에서 도움이 필요한 사람들을 만날 수 있다. 하지만 때때로 그런 도움의 손길이 필요한 누군가를 애써 머리속에서 지우거나 잊어버리곤 한다. 실제로 한 설문에 따르면 누군가를 돕는데 …

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배송서비스, ‘빨리’를 넘어 ‘미리’로 고객을 사로 잡아라

온라인으로 물건을 구매할 때, 배송 시간 때문에 망설여본 적이 있을 것이다. 화요일까지 이 물건이 꼭 필요한데 혹시 수요일에 도착하지는 않을까? 혹은 오는 도중에 물건이 망가지는 것은 아닐까? 와 같은 걱정으로 …

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꿀보다 달콤한 ‘도시 양봉업’에 주목하다

도시농업트렌드, 지속가능한 개발을 위한 중요한 수단 도시농업트렌드는 이미 오래 전부터 예상된 결과였다. ‘지속가능한 개발’이라는 개념을 만들어낸 유명한 보고서인 1987년의 ‘브런틀랜트 보고서’에서는 도시농업이 도시개발의 중요한 기둥이 되어 도시의 가난한 사람들을 위해 …

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Girls, be ambitious! 여자답게의 새로운 정의 ‘New Define Campaign’

어릴 적 초등학교 시절을 상상해보자. 어느 반이나 남자아이보다 달리기를 잘하며 천방지축 말썽을 부리며 남자아이보다 힘이 쎈 여자아이들이 있다. 이런 여자아이들에게 흔히 ‘조폭마누라’라는 별명을 붙이곤 했다. 우리는 여자아이에게 ‘여자답게’ 행동하라는 말을 …

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삶을 풍요롭게, techo의 법칙

“야호~” 우리가 산속에서 ‘야호’라고 부르면 다시 ‘야호’라고 메아리가 돌아오는데, 산에서의 에코는 동료를 찾거나, 긴급 상황 발생 시 구조를 요청하고 동료에게 자기의 위치를 알릴 때 사용된다. 휴대폰이 없던 시절, 산에서 메아리를 …

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미래 장보기는 어떨까, 물품이 아닌 음식을 스캔하다

익숙한 듯 익숙하지 않은 셀프계산대 지난 2007년 영국 대형유통업체 테스코(TESCO)가 미국 진출을 선언하면서 철저한 시장조사를 토대로 미국에 ‘프레시&이지 네이버후드 마켓’(Fresh & Easy Neighborhood Market)을 오픈했다. 대형할인마트보다 매장 크기를 줄인 대신 …

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‘디브랜드(Debrand)’ 마케팅, ‘진짜 취향’을 아는 충성스러운 고객을 발굴하다!

‘스타벅스 커피가 제일 맛있어’ – 과연 알기나 하고 하는 소리일까? 특정 브랜드에 대한 선호가 과연 ‘진정한 선호’인가에 대한 고민은 이미 오래됐다고 할 수 있다. 진짜로 그 브랜드 제품들의 ‘품질’이 우수하기 때문에, …

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헬스클럽, ‘게임화’로 지속적인 회원을 유치해라!

신년계획의 핵심, 운동 2015년의 첫 해가 뜬지 벌써 1달이 지났다. ?많은 사람들이 지난 달에 신년계획을 세웠을 것이다. 금연을 목표로 하는 사람들, 운동과 다이어트를 목표로 하는 사람들 등, 이러한 목표를 세운 …

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