소비자는 거짓말쟁이? EOC (Emotion of the Customer)로 진심을 듣는다

고객의 목소리(VOC), 항상 진심일까? ‘O년 연속 고객 만족도 1위 기업’  ‘고객의 목소리를 듣겠습니다’ 우리는 위와 같이 기업에 대한 소비자들의 의견을 어필하거나 중요시한다는 내용의 광고를 흔히 접한다. 고객 없는 기업은 있을 …

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새로운 즐거움, 특별한 공간과 함께하는 ‘브랜닉’을 주목하라

“지루하다, 뭔가 색다른 곳 없을까?” 대부분의 연인, 친구 관계에서 종종 나오는 이야기다. 갈 곳은 많은 것 같은데 우리는 매일 고민한다. 지루한 일상, 정형화된 코스의 반복은 우리에게 지루함을 가져다 다. 현실적으로 …

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중고 시장의 새로운 비즈니스모델, 100% Profitable Replacement Service

갈수록 커지는 중고시장, 해결되지 않는 불편함 중고시장의 성장이 놀랄만큼 증가하고 있다. 업계에 따르면 현재 국내 중고시장 규모는 약 10조원 규모로 추정하고 있으며, 여전히 침제의 늪에서 빠져있는 우리나라이기에 중고시장의 성장은 계속될 …

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혼자 이야기는 그만, 감정 큐레이팅 서비스를 주목하라

소통, 무섭고도 매력적인 단어이다 소통, 무섭고도 매력적인 단어이다. 언제부터인가 우리들은?사람이 아닌 기기에서 희노애락을 느끼기 시작했고, 소통은 시대라는 조류를 업고 무섭도록 치명적이고 매력적으로 진화했다. 이제 더 이상, 이야기 하고 싶어 누구를 …

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한 마디로는 부족한 사회 문제들을 위해, ‘미주알고주알 캠페인’

공익 캠페인은 특정 사회 문제에 대해 ‘하고 싶은 말’을 ‘강력하게’ 전하는 것이다. ‘담배를 끊자’, ‘야생동물을 보호하자’ 혹은 ‘음주운전은 하지 말자’와 같은 것들이 그것들이다. 그렇기 때문에 캠페인을 진행하는 사람들은 항상 ‘어떻게 …

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수면의 양극화 시대, 당신은 잘 자고 있나요?

오늘도 직장에서 상사의 꾸지람을 들은 a씨, 집에오니 아내가 바가지를 긁는다. 분한 a씨 잠이오지 않는다. 내일 7시에 일어나야하는데 시간은 벌써 새벽 2시가 넘어간다. ‘성인의 적정 수면시간은 7-8시간 이라던데’ 생각에 억울해 더 …

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개인의 감정을 수집하여 활용하는 빅데이터 세계

개인의 감정을 수집하는 빅데이터? 한때 생소한 단어였던 빅데이터(Big data)라는 단어는 이제 누구나 한번쯤 들어봤을법한 것이 되었다. 그동안 일반적으로 통용되던 ‘데이터’ 의 개념과 달리, 이 빅데이터는 우리가 하는 SNS 하나하나, 사람들과 …

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흐름이 있는 ‘맥락 뉴스’, 뉴스 미디어가 나아갈 미래를 제시하다

뉴스와 기사, 많이 보시나요? 세상은 바쁘게 돌아가고, 하루 24시간 동안에도 수십 건의 사건들과 이야기가 발생한다. 아마 지금 이 순간에도 어딘가에서는 크고 작은 일들이 일어나고 있을 것이다. 이처럼 우리 사회에서는 끊임없이 …

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개미보다 작은 벼룩 투자자들의 등장, 인스턴트 인베스트먼트(Instant Investment)

눈치 보는 개미는 가라, 원하는 만큼 적게 투자하는 벼룩 투자자들이 등장했다 투자 업계의 피라미드 구조에서 최하층을 차지하고 있는 것은 누구일까. 투자를 아예 모르는 사람? 투자했다가 빈털터리가 된 사람? 둘 다 아니다. …

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그들의 발자국을 따라가본다면? 그곳이 바로 ‘핫 플레이스’

명동의 북적이는 먹자 골목이다. 온통 중국어, 일본어로 쓰여진 외국인을 호객하고자 하는 팻말들을 보면 정작 한국인은 가지 않는 곳인데, 저 곳에서 진짜 한국이 느껴지는 맛있는 음식을 팔까? 의문이 들고는 한다. 어찌 …

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감정지불 마케팅 “당신의 감정이 이미 지불하셨습니다”

얼마 전, 해피밀을 구매하면 증정되는 슈퍼마리오 인형을 모으기 위해 전국의 맥도널드 지점마다 아침 일찍 방문한 ‘어른’ 소비자들로 북새통을 이룬 일이 있었다. ‘득템’에 성공한 어른들은 여러 개의 해피밀 쇼핑백을 양손에 들고 …

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‘Hide & Seek 마케팅’ 옥외광고의 숨바꼭질, 보고싶으면 이리오세요

아무리 스마트폰이 우리의 시선을 늘 사로잡고 있다고는 하지만, 언제 어디서나 곳곳에 “나를 봐주세요.” 하며 있는 옥외 광고물들을 우리는 하루에 셀 수 없이 많이 접하게 된다. 지하철 역사나 버스정류장에 번쩍이는 대형광고판을 …

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무인자동차의 경쟁력, 이제는 ‘실내 활용도’이다.

  자동차 보유 대수가 1세대당 1대 이상인 시대가 되었다. 이렇게 많은 자동차를 보유하고 있는 우리나라에서 우리가 자동차에서 보내는 시간은 어느 정도가 될까. 물론 이동하기 위해서 걷는 시간을 포함하겠지만 짧은 거리도 …

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