기술과 프로세스의 진보로 인해 우리는 그 어느 때보다 빠른, 실시간의 삶을 살고 있다. 이를 통해 새로운 비즈니스가 생겨나고, 기존의 비즈니스는 차원이 다른 가치를 더해가고 있다. 시키자마자 기다렸다는 듯이 배달되는 제품 …
[Real Time] 따뜻한 아이스 아메리카노 같은 관계
다 귀찮아. 그런데 만날래? 우리는 피로 사회에 살고 있습니다. 집 밖을 나가면 온갖 나를 피곤하게 하는 것들로 가득 차 있습니다. 아침 출근길마다 보던 SNS가 오히려 남들은 다 행복한 것 같은 …
[Real Time] 틱톡이 일으킨 나비효과 ‘숏폼 콘텐츠’의 미래!
콘텐츠의 바다라 부른다. 손이 닿는 곳이라면 어디든 내가 필요로 하는 그 이상의 콘텐츠가 우리를 둘러싸고 기다리고 있으니 말이다. 기술의 발전은 더 날렵한 형태의 무언가를 만들어냈고, 진화되고 가벼워진 플랫폼 속 또 …
[Real Time] 시간이 경쟁력, ‘배달 전쟁’
필요한 물건이 있습니까? 그럼 클릭만하세요 우리나라 최초의 인터넷 쇼핑몰은 어디일까? ‘인터넷 테마 파크’를 의미하는 인터파크가 1996년 6월 설립되면서 온라인으로 물건을 구매하는 시대가 도래했다. 전 세계적으로는 1993년이니 우리나라는 태초부터 IT강국이었다. 2019년 …
[Real Time] 실시간으로 고객을 만족시킨다는 것
최근 몇 년 간 인기를 끈 브랜드들을 생각해보자. ‘쿠팡’ ‘넷플릭스’ ‘타다’ 특히 MZ 세대를 중심으로 인기를 끈 이 세 가지 브랜드 속에서 우리는 ‘시간의 효율화’라는 키워드를 찾을 수 있다. 세 …
[맞춤] 2013년의 MASS Personalizing, 그 8년 후
맞춤 큐레이션의 마지막 글인 이번 글은 다시 2013년으로 돌아갑니다. 바로 당시에 발행한 ‘맞춤’에 대한 글 ‘대량생산+맞춤제작=?, ‘Mass-Personalizing’은 가능하다!’ 로 말이죠. *Mass-Personalizing: 대규모 생산라인에서 제조됐음에도 개개인 소비자의 기호와 요구에 정확하게 부합하는 …
[맞춤] 오롯이 나만을 위한
모두 나만 바라봐 기술의 발전으로 인해 요즘 우리는 ‘나만을 위한’ 시대에 살고 있습니다. 과거에는 소비자가 직접 여러 선택지 중에 고르는 일이 당연했다면, 이제는 데이터를 중심으로 내가 필요한 시점에 최적의 맞춤 …
[맞춤] 맞춤의 완성은 나의 몫
맞춤의 주도권을 내놓은 브랜드 브랜드가 소비자에게 맞춤을 제공하는 가장 좋은 방법은 다양한 옵션을 준비하는 것입니다. 하지만 이 경우 모든 취향을 옵션으로 제공해야 하는데, 이는 실상 불가능에 가까운 일입니다. 이 때문에 …
[맞춤] 맞춤과 경제성, 두 가지 가치를 모두 잡는다면
이메일 마케팅에 꽤 유명한 실험이 하나 있습니다. 고객의 이름을 넣어 이메일을 보낼 때와, 아닐 때 두 가지 메일 중 ‘고객의 이름을 넣은 이메일’을 오픈할 확률이 높다는 점인데요. ㅇㅇ님이라고 불러줄 때 고객은 애착을 느낍니다. 맞춤도 같은 이야기입니다. 모두를 위한 제품보다 나에게 맞는 제품에 사람들은 더 애정을 느낍니다. 그러나 모두를 위한 맞춤은 쉽지 않죠. 그래서 기업들은 ‘선택적으로’ 맞춤을 …
[맞춤] 아홉 번째 큐레이션 기획을 소개합니다!
트렌드인사이트에서는 지난 2013년 대량생산+맞춤제작=?, ‘Mass-Personalizing’은 가능하다! 라는 글을 통해 당시로서는 생소한 개념이었던 Mass-Personalizing 에 대해서 말한 바 있습니다. 이는 대중을 뜻하는 Mass와 100% 커스터마이징을 의미하는 Personalizing의 합성어로서, 대규모 생산라인에서 제조됐음에도 …
[덕후] “당신을 최고 덕후로 임명합니다” 품격을 논하는 덕후 승인 마케팅
한국에서 ‘덕후’는 간단하게 ‘행동하는 전문가’로 정의될 수 있다. 오타쿠가 철도, 애니메이션으로 대표되는 서브 컬처의 전문가를 의미했다면, 한국의 덕후는 대중적인 장르, 아니 온갖 영역을 포함한다. 다만 단순히 ‘좋아한다’는 개념에서 심화되어 적극적으로 …
[덕후] 덕후의 새로운 이름 ‘창조덕질’
덕질은 자신이 좋아하는 대상 혹은 제품에 대한 애착의 기본 단계로, 그것에 대한 소유를 말하곤 한다. 그리고 앞선 아티클에서 소비주체로서의 덕후에 대한 얘기로 그 뜻을 풀었다면, 이번 글에서는 한 단계 더 …
[덕후] 롱테일의 선두에 ‘소비하는 덕후’가 있다
사는 재미가 없다면 사는 재미라도! 사게 함으로써 사는 재미를 주는 리뷰 전문 미디어 디에디트의 캐치프레이즈이다. 이들의 영상과 글을 보고 있노라면 나는 왜 이들처럼 잘 사지 못하나, 아니 왜 잘 살지 …
[덕후]덕후에 관하여
지금은 덕후의 전성시대다. 최근 덕후가 거대한 소비 계층으로 부각되면서, 콘텐츠 시장을 비롯해 여러 업계에서 덕후 집단을 반드시 공략해야 할 타깃(target)으로 주목하고 있다. 해가 갈수록 ‘덕후 문화’가 기존 주류 문화에 자연스럽게 …
[로열티] 다섯 에디터의 고백 “ㅅ… 사… 사랑합니다”
밀레니얼 세대에게 브랜드는 일상이라고들 말한다. 여유로운 유년기와 팍팍한 청년기를 거친 이들은 소비를 통해 스스로의 정체성을 규정하는 것에 익숙한 세대이며, 어떤 세대보다도 인터넷을 통한 표현과 수용에 익숙한 세대이다. 고급이미지로 포장한다고, 혹은 …
[로열티] 각자도생 ‘멤버십 로열티’ 그 미래는?
앞선 아티클에서 스포츠의 브랜드의 로열티의 현주소와 미래에 대해 이야기를 풀어봤고, 이번 아티클에서는 기업들의 멤버십 서비스를 통한 로열티 전쟁에 대해 글을 풀어보고자 한다. 유수 기업들의 경우 자체 플랫폼에 멤버십을 입히거나 콘텐츠 …
[로열티] Just do it에 두근거리는 이유, ‘스포츠 브랜드 로열티’
스포츠에만 있는 그것 (It) 2016년은 미국 오하이오 주 클리블랜드에게 특별한 한 해였다. 클리블랜드를 연고로 하는 NBA 팀 클리블랜드 캐벌리어스가 창단 후 처음으로 우승을 했기 때문이다. 시민들은 오랜 염원이 이뤄진 이 …
[로열티] 당신은 명품입니까, 아니면 그저 오래된 브랜드입니까?
명품의 SHIFT 명품(名品). 국어사전적 의미를 찾아보면, 뛰어나거나 이름난 물건, 또는 그런 작품이라고 합니다. 제품의 퀄리티가 매우 뛰어나서 작품 같은 것이 명품이죠. 그러나 지금까지 명품은 럭셔리와 혼동되어 사용되어왔습니다. 상류층의 생활을 견고히 …
[로열티] 전장에 오신 것을 환영합니다, 엔터테인먼트 업계의 로열티 이야기
브랜드에 대한 로열티(loyalty)의 의미를 충성도에 무게를 두고 이야기한다면 그 어느 업계보다 치열한 업계가 바로 요즈음의 엔터테인먼트 업계가 아닐까 싶다. 엔터테인먼트 업계의 로열티는 기업 브랜드 그 자체보다도 기업이 런칭하는 ‘사람’에 기반한 …
[로열티] 갖고싶다 팬! 브랜드에게 로열티란?
방탄소년단 ‘아미’ 이후 여러 브랜드에서 팬을 만들기 위해 끊임없이 노력해왔습니다. 좋아하는 것에는 아낌없이 소비하는 M-Z 세대(밀레니얼-Z세대)의 FLEX 소비는 브랜드의 로열티 전쟁을 더욱 가속화시켰죠. 이제 성공하는 브랜드, 매력적인 브랜드의 핵심은 로열티를 …