유독 IT 분야에서 내수 시장이 발달한 어떤 나라에는 해당되지 않는 이야기긴 하지만, 전세계적으로 가장 많이 이용되는 지도 서비스는 역시 구글맵과 애플맵이다. 우리 역시도 해외로 여행을 갈 때면, 가장 먼저 구글맵, …
커피를 마신다? 커피를 만난다! 스타벅스 더종로점
지난 12월 20일, 종로타워에 스타벅스 ‘더종로점’이 오픈했다. 개장 첫 날 수천명의 고객을 끌어모은 더종로점은 그 규모와 컨텐츠의 다양성에서 가히 국내 최고 스타벅스 매장이라 할 수 있다. 매장 규모부터 국내 최대 …
더 가볍게, 더 재미있게 – 비즈니스를 함께할 동료를 찾는 새로운 방법
흔히들 새로운 비즈니스를 시작하는 것을 항해에 비유한다. 영감을 받아 새로운 비즈니스 아이디어를 떠올렸다면 그 다음으로 당신이 해야 할 일은? 나와 함께 긴 항해를 시작할 동료를 구하는 것이다. 그렇지만 어떻게? 아이디어를 …
지루한 대기시간, 줄이거나 혹은 고객을 위한 시간으로 바꿔라!
우리는 늘 기다린다, 하염없이 줄서기는 누구에게나 짜증나는 일이다. 마트 계산대 앞에 줄서기, 버스 정류장에서 기다려도 오지 않은 버스 기다리기, 명절 때 꽉막힌 고속도로에서 차를 타고 기다려본 경험이 있을 것이다. 이와 …
내 이름은 고객, 탐정이죠 – 추리 열풍에 숨겨진 코드 “몰입”
한동안은 육아 프로그램들이 대세였다면, 최근 TV 속은 뇌를 자극하는 ‘추리’ 프로그램들이 주름잡고 있다고 해도 과언이 아니다. 장막 너머 모창 가수들 속에서 진짜 가수를 찾거나, 철저한 보안 속에서 가면을 쓰고 노래하는 …
에너지를 채집하는 Energy – Collecting족의 등장
일상생활에서 쓰이는 제품들이 점점 스마트 해지고 있다. 이중 가장 혁신적이라고 할 수 있는 것은 바로 휴대전화의 스마트화일 것이다. 단순 통화, 메시지 등의 소통의 기능을 했던 휴대전화는, 이제 은행 어플을 이용해 …
드론, 엔터테인먼트 영역에 침투하다
백튜더퓨처의 미래는 2015년이었다! 영화 ‘백투더 퓨처2’의 주인공이 타임머신을 타고 시간 여행을 떠났던 미래가 바로 ‘2015년’ 올해이다. 때마침 Newsweek에서는 영화 속 미래를 비교하는 기사를 냈는데, 영화 속 하늘을 날아다니는 카메라가 현재 …
공중도덕 캠페인에 새로운 방향을 제시한, “눈에는 눈, 이에는 이”
어두운 시각, 저멀리서 들려오는 수많은 차 소리, 옹기종기 모여있는 집들, 그 사이를 이어주는 많은 골목들, 누구인지 잘 보이지는 않지만 그림자를 통해 확인할 수 있는 사람의 존재, 뒤돌아서서 무언가를 하려고 하는 …
숨쉬듯 자연스럽게 Easy Life, Easy Help
살아가다보면 언론이나 인터넷상에서, 그리고 우리 주위에서 도움이 필요한 사람들을 만날 수 있다. 하지만 때때로 그런 도움의 손길이 필요한 누군가를 애써 머리속에서 지우거나 잊어버리곤 한다. 실제로 한 설문에 따르면 누군가를 돕는데 …
배송서비스, ‘빨리’를 넘어 ‘미리’로 고객을 사로 잡아라
온라인으로 물건을 구매할 때, 배송 시간 때문에 망설여본 적이 있을 것이다. 화요일까지 이 물건이 꼭 필요한데 혹시 수요일에 도착하지는 않을까? 혹은 오는 도중에 물건이 망가지는 것은 아닐까? 와 같은 걱정으로 …
지하주차장, 살아있는 공간으로 ‘공유’하다
지하주차장은 무섭다? 아파트 단지 내에서 A 씨는 잠시 고민을 한다. 차를 지하에 세울 것인가, 지상에 세울 것인가? 물론 지상 주차장은 이미 주차된 차들로 가득하다. 어쩔 수 없이 지하 주차장으로 들어서는 …
‘디브랜드(Debrand)’ 마케팅, ‘진짜 취향’을 아는 충성스러운 고객을 발굴하다!
‘스타벅스 커피가 제일 맛있어’ – 과연 알기나 하고 하는 소리일까? 특정 브랜드에 대한 선호가 과연 ‘진정한 선호’인가에 대한 고민은 이미 오래됐다고 할 수 있다. 진짜로 그 브랜드 제품들의 ‘품질’이 우수하기 때문에, …
‘기능 더하기’로 불편함을 극복한 ‘진짜 아날로그’의 시대가 온다!
토토가의 열풍 MBC 예능 프로그램 무한도전에서는, 1990년대 후반 가요계를 이끌었던 대표 스타들의 무대를 다시 한 번 재현하는 ‘토요일 토요일은 가수다(일명 토토가)’ 특집을 방영했다. 그리고 그 파급효과는 가히 굉장했다. 방영 후 …
중고 시장의 새로운 비즈니스모델, 100% Profitable Replacement Service
갈수록 커지는 중고시장, 해결되지 않는 불편함 중고시장의 성장이 놀랄만큼 증가하고 있다. 업계에 따르면 현재 국내 중고시장 규모는 약 10조원 규모로 추정하고 있으며, 여전히 침제의 늪에서 빠져있는 우리나라이기에 중고시장의 성장은 계속될 …
티내기 싫은 사람들을 위한 Un-Visual Wearable Device
새로운 디바이스에 목마른 사람들 스마트 디바이스의 미래는 어디로 향하고 있을까. 편의성 관점에서 다양한 디바이스를 연결하는 사물인터넷 (Internet Of Things)이 대세를 이룰 것이라는 의견이 있는가 하면, 활용도 관점에서 Anytime, Anywhere로 제한이 …
혼자 이야기는 그만, 감정 큐레이팅 서비스를 주목하라
소통, 무섭고도 매력적인 단어이다 소통, 무섭고도 매력적인 단어이다. 언제부터인가 우리들은?사람이 아닌 기기에서 희노애락을 느끼기 시작했고, 소통은 시대라는 조류를 업고 무섭도록 치명적이고 매력적으로 진화했다. 이제 더 이상, 이야기 하고 싶어 누구를 …
중국만이 가지고 있는 ‘집단’의 컬처코드
꾸준한 상승그래프를 그린 ‘한류’는 이미 과거부터 수없이 들어왔던 말로, 한 두 시간 안에 국가를 오갈 수 있는 시대에 아시아는 문화교류의 장을 넘어 이미 너무 친숙한 의미로 가까워졌다. 아시아 시장 중 …
개인의 감정을 수집하여 활용하는 빅데이터 세계
개인의 감정을 수집하는 빅데이터? 한때 생소한 단어였던 빅데이터(Big data)라는 단어는 이제 누구나 한번쯤 들어봤을법한 것이 되었다. 그동안 일반적으로 통용되던 ‘데이터’ 의 개념과 달리, 이 빅데이터는 우리가 하는 SNS 하나하나, 사람들과 …
감정지불 마케팅 “당신의 감정이 이미 지불하셨습니다”
얼마 전, 해피밀을 구매하면 증정되는 슈퍼마리오 인형을 모으기 위해 전국의 맥도널드 지점마다 아침 일찍 방문한 ‘어른’ 소비자들로 북새통을 이룬 일이 있었다. ‘득템’에 성공한 어른들은 여러 개의 해피밀 쇼핑백을 양손에 들고 …
공간의 재해석, 승강기 안에서도 일어날 수 있다!
요즘 같이 무더운 날씨에 가장 시원한 곳은 아마 백화점이나 마트일 것이다. 많은 볼거리, 쇼핑 등을 더해 피서까지 겸할 수 있는 곳이기 때문이다. 단순하더라도 이러한 고객들을 매장 내에 오랫동안 머물도록 하기 …