커피를 마신다? 커피를 만난다! 스타벅스 더종로점

지난 12월 20일, 종로타워에 스타벅스 ‘더종로점’이 오픈했다. 개장 첫 날 수천명의 고객을 끌어모은 더종로점은 그 규모와 컨텐츠의 다양성에서 가히 국내 최고 스타벅스 매장이라 할 수 있다. 매장 규모부터 국내 최대 …

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미래형 모빌리티?! 이동과 공간, 두 영역을 이어주는 커뮤니티를 만들다

IT산업이 주목받으면서 다양한 산업군에 투자가 이뤄지고 있지만, 이동수단에 대한 욕구와 갈증은 끝없이 요구되어 왔다. 지금 사용하는 서비스만으로도 충분히 편리하고 불편함 없는 생활을 누리고 있다고 생각하지만, 자연스레 더 정교하고 더 편리한 …

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아마존 Instant Pickup, 유통의 울타리를 허물다

경영학원론 교수님은 마케팅을 구성하는 4가지 요소를 상품(Product), 가격(Price), 유통(Place), 그리고 판촉(Promotion) 순으로 말씀하셨다. 당시에 유통은 4가지 요소 중에 순서도 3번째였을 뿐만 아니라, 교수님의 강의안에도 유통은 다른 3가지 요소보다 덜 중요하다고 …

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생산부터 판매까지 All-in-one… ‘스토어 팩처링(Store-facturing)’, 세상에 없던 경험을 만든다

‘온리원’ …커스터마이징 전성시대 어릴 적 읽어봤을 그리스 로마신화 속 나오는 악당 프로크루스테스. 프로크루스테스는 지나가는 나그네들을 유인해 쇠침대에 눕히고 키가 침대보다 작으면 발을 잡아뽑고 키카 크면 다리를 자르는 끔찍한 이야기의 주인공이다. …

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새로운 것과 결합되고 변형되는 DIY Sharing Business

사회 전반에서 공유 경제, 공유 비즈니스 모델이 많이 등장하고 있다. 그야말로 공유 사회라고 할 만하다. 누군가와 차를 함께 타고, 누군가의 집을 빌려 여행하고, 옷과 신발을 공유하는 것이 하나의 생활방식이 되었다. …

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미래의 도시를 부르는 새로운 이름, “연결” 그리고 “통합”

인터넷이 이렇게 급속도로 성장할 거라 생각해본 적 있는가? 20년 전만 해도 인터넷을 쓰면 전화가 안 되고, 전화를 포기하고 인터넷을 쓰면 홈페이지가 로딩되는데 20초 가까이 걸리던 시절이 있었다. 하지만 ‘있었다’라고 과거형으로 …

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브랜드 경험을 극대화 하는 방법, 개인을 넘어 공동경험을 심어라.

기업들은 비디오 및 소셜네트워크 등 미디어를 통해 온라인 내 다양한 고객들과 대화하고 관계를 맺고자 한다. 옷이나 가방 등 제품 사진을 멋있게 연출하여 광고같지만 광고같지 않게 제품이나 서비스를 노출시켜 자연스럽게 구매로 이어지도록 활용하고 …

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기능성 제품의 생존 키워드. “연상” 혹은 “변용”

점점 더 영리해지는 현대인들의 지갑을 여는 것은 해가 다르게 더워지는 여름날을 살아남는 것만큼이나 어려운 일이다. 이 폭염 속에서 살아남기 위해 많은 브랜드들은 신제품의 기능성을 앞세우곤 한다. 이 기능을 탑재한 신제품을 …

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고객 관계 맺기, 브랜드 경험 확장에서 하이터치까지

사막여우: “어린왕자야. 친구가 되길 원한다면 네가 나를 길들여 줬으면 좋겠어.” 어린왕자: 나는 길들여진다는 걸 잘몰라. 나도 네 친구가 되고 싶은데 어떻게 해야 하는거야? 가르쳐줘 사막여우: 어떤 날이 다른날과 시간을 다르게 …

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일상의 틈새에서 다른 라이프스타일을 경험하는 Lifestyle Experience Trend

갖고 싶은 옷, 갖고 싶은 신발, 갖고 싶은 가구…말고 갖고 싶은 라이프스타일이 있었던 적이 있나요? 나의 라이프스타일은 어떤 라이프스타일일까? 내 옆자리 후배의 라이프스타일은 왠지 미니멀한 것 같고 인스타그램에서 보이는 사람들의 …

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비디오 시장의 변화, 더 효과적인 경험을 제시하다.

비디오 영상의 중요성은 시간이 흐를수록 그 빈도와 가치가 높아지고 있다. 얼마 전까지 짧은 문구로 소비자의 마음과 맞닿는 공감대를 이끌어냈다면 종합적인 감각을 자극하는 비디오가 다음 콘텐츠 시장의 아이콘으로 부상하고 있다. 먹방 …

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